人間はいない: 旅行者は現在、ボットを使ってメタバースのホテルを予約することを好む – 調査

人間は入れないでください。ボットだけにしてください。 

パンデミックがほぼ終息し、人々が日常の喧噪を屋外で再開する中、旅行者は次の旅行先を予約することに興奮しています。人間味。

放浪癖のある人でさえメタバースに飛び込んでおり、宿泊を予約する前にメタバースの部屋をチェックアウトするオプションがあり、人間が予約を手配する必要はありません。

パンデミックは旅行者に奇妙な影響を与えました。なぜなら、旅行者は社会的接触に興奮してビーチ パーティーに参加する代わりに、ボットとの会話を好む反社会主義者に変身したからです。

Oracle Hospitality が実施した最近の調査によると、旅行者は、他の人とのコミュニケーションの必要性などの驚きを歓迎しません。 パンデミックが人間の相互作用への嫌悪感を引き起こしたようです。人間だけでお願いします。

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最近の旅行者は、休暇を予約する際に人間とのやり取りを好まないようであることが調査で示されています (BusinessMirror)。

旅行者は非接触型テクノロジーを好む: 人間はいない

旅行者の 73% は、スタッフや他の宿泊客との交流を妨げる AI や技術をホテルに搭載することを好みます。

さらに、レポートは、旅行者がホテルに滞在するときにスタッフと話さなければならないという考えにうんざりしていることを示しています.

さらに、オラクルのレポートによると、ほとんどの旅行者は、食事の注文、ホテルのチェックインおよびチェックアウトなど、ホテルでのすべての操作に携帯電話を使用することを好むことが明らかになりました。

また、旅行者が毎日のルーム クリーナーが自分の部屋の物に触れることを望んでいないことも驚きです。調査対象の旅行者の 4 分の 1 弱が、ホテルの清掃員に自分の部屋を毎日きれいに保ってもらいたいと考えていました。つまり、人間は許可されていません。

旅行者はまた、部屋にあるデジタル アートや NFT アートワークを非常に心地よく、リラックスさせてくれます。今日、旅行者は、ゲームや個人のストリーミングとシームレスに接続できる Netflix やその他のオンデマンド エンターテイメント アクセスを求めています。これは、ホテル滞在の最大の要件です。

ホテルの部屋の設備の一部として、ロック、温度、照明の音声制御も需要があります。約 43% が、これをカスタマー エクスペリエンスに含めてほしいと考えています。

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No Humans: ハイテクパーソナライゼーション

この調査では、旅行者は現在、旅行業界で一般的に行われている人間とのやり取りを好まないことも報告されています。

さらに、このレポートは、旅行者がどのように流行に敏感でハイテクなパーソナライゼーションに関心があるかを示しています。彼らは、部屋とフロアを選択し、メタバースを介してプロパティを事前に選別することにより、特定の設備に対してのみ支払うことを好みます。

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旅行者は、滞在をパーソナライズできるホテル モデルを求めます。彼らは、素晴らしい休暇を構成する特定のアメニティ、ビュー、部屋、フロア、およびその他の機能を選択できる場合、より多くの料金を支払うことを気にしません.

旅行者は、人との接触をできるだけ避けたいと考えているようです。そのことを念頭に置いて、ホテル経営者の約 96% は、スタッフの雇用よりも AI や非接触技術に多くの投資を行っています。

フォーブスの主な画像、チャートTradingView.com