스타벅스, 신규 고객 유치를 위한 Web3 보상 프로그램 출시

스타벅스 임시 CEO인 하워드 슐츠(Howard Schultz)는 회사가 고객을 유치하고 유지하기 위해 새로운 Web3 보상 프로그램을 시작할 계획이라고 말했습니다.

화요일 회사의 3분기 실적 발표에서 Schultz는 스타벅스가 회사의 로열티 프로그램을 확장할 새로운 Web3 "디지털 이니셔티브"를 곧 공개할 것이라고 언급했습니다.

"이 새로운 디지털 Web3 기능을 사용하면 기존의 Starbucks Rewards 참여 모델을 기반으로 '별 지출 및 적립'이라는 강력한 방법을 활용하는 동시에 고객 참여를 위한 새로운 방법을 도입할 수 있습니다."

통화 중에 CEO는 자신의 생각을 밝히지 않았지만 "우리의 디지털 보상 생태계를 스타벅스 브랜드의 디지털 컬렉션과 보상 및 커뮤니티 구축 요소로 통합하는 것을 고려하고 있다"고 간략하게 언급했습니다. 9월 13일 스타벅스 투자자의 날 동안.

"이것은 우리의 핵심 소매점에서 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 성장시키기 위해 완전히 새로운 일련의 디지털 네트워크 효과를 창출할 것입니다."라고 그는 말했습니다.

보고서에 따르면 스타벅스의 분기별 실적은 전 분기 대비 9% 증가한 82억 달러를 기록하며 애널리스트들의 기대치를 넘어섰다.

전화 회의에서 Schultz는 또한 Web3 이니셔티브가 젊은 고객을 유치하고 유지하려는 Starbucks의 노력의 일부라고 말했습니다.

"우리는 고객 기반이 고령화되고 젊은이들과 관련이 없는 산업에서 일하고 싶지 않습니다. 회사 역사상 Z세대와 우리보다 더 관련성이 높은 적은 없었습니다. 오늘이야."

스타벅스는 처음에 올해 4월 NFT(Non-Fungible Token) 악대차에 뛰어들 계획을 발표했으며 Schultz는 "올해가 끝나기 전에 우리는 NFT 사업에 뛰어들 것입니다."라고 언급했습니다.

스타벅스는 가까운 장래에 Web3 로열티 프로그램을 시작하는 유일한 주요 브랜드가 아닐 수도 있습니다.

지난 달, 블록체인 B2B 스타트업 Hang은 Paradigm이 이끄는 시리즈 A 펀딩에서 1,600만 달러를 모금했습니다. 이 회사는 브랜드가 현재 멤버십 및 충성도 프로그램을 블록체인으로 전환하고 NFT를 통합하는 데 도움을 주고자 합니다. 회사의 초기 고객은 양조업체 버드와이저, 스포츠 미디어 블리처 리포트, 팝 뮤직 페스티벌 그룹 보나루, 슈퍼플라이 등인 것으로 알려졌다.