알리바바의 타오바오, 마침내 AI를 통한 영어 인터페이스 제공, 싱가포르 앱스토어 1위로 치솟다

타오바오의 영어 버전이 싱가포르 앱 스토어를 장악하다

알리바바의 타오바오 쇼핑 앱은 2024년 9월 11일 기준 싱가포르의 모든 카테고리에서 1위를 차지하며 싱가포르 애플 앱스토어 차트 1위에 등극했습니다.

이러한 급격한 상승세는 고급 인공지능 번역을 기반으로 한 영어 버전 출시에 기인합니다.

이 앱이 출시되기 전에는 8월 중순부터 꾸준히 아이폰 사용자 쇼핑 앱 상위 10위 안에 들며 꾸준한 실적을 기록했습니다.

2024년 9월 10일에 영어 인터페이스가 도입된 것은 싱가포르의 다양한 언어 환경에 대응하기 위한 알리바바의 전략적 움직임입니다.

새로운 업데이트는 비중국어 사용자의 접근성을 크게 개선하여 사용자 편의를 저해하던 수동 번역의 필요성을 없앴습니다.

AI 기반 번역으로 사용자 경험 향상

번역에 독점 AI 모델을 활용하기로 한 알리바바의 결정은 사용자 경험에 중점을 둔다는 점을 강조합니다.

앱의 영어 인터페이스에는 싱가포르 달러(SGD) 가격 변환 및 영어 제품 설명과 같은 기능이 포함되어 있지만, 초기 리뷰에 따르면 사용자 경험이 아직 완벽하지는 않다고 합니다.

예를 들어, 가격 전환이 일관되지 않거나 번역이 지나치게 문자 그대로 번역되는 경향이 있었습니다.

이러한 문제에도 불구하고 제품 리뷰에 대한 영어 번역을 사용할 수 있게 된 것은 눈에 띄는 개선 사항입니다.

타오바오 싱가포르의 국가 책임자인 진 자오는 이번 출시의 중요성을 강조했습니다:

싱가포르의 더 많은 사용자에게 타오바오를 소개할 수 있는 영어 인터페이스를 공개하게 되어 매우 기쁩니다. 이번 출시는 시장 수요에 대한 직접적인 대응으로, 사용자의 편의성과 접근성을 개선하기 위한 노력을 반영한 것입니다."라고 말했습니다;

티몰 타오바오 월드의 총괄 매니저인 예젠치우도 이러한 분위기를 반영하여 다음과 같이 덧붙였습니다,

타오바오 영어 인터페이스는 전 세계 고객층의 다양한 요구사항을 충족하기 위한 노력의 증거입니다;

동남아시아로의 전략적 확장

싱가포르는 새로운 영어 인터페이스가 적용된 첫 번째 시장이며, 말레이시아도 이 업데이트의 혜택을 받을 예정입니다.

이러한 움직임은 알리바바닷컴 및 알리익스프레스와 같은 플랫폼을 통해 국제적 입지를 강화하려는 알리바바의 광범위한 전략에 부합합니다.

싱가포르의 592만 주민 중 약 75%가 중국계이고 말레이시아 인구의 약 20%가 중국계라는 점을 고려할 때 싱가포르에서의 출시 결정은 전략적인 선택입니다.

이러한 인구통계학적 변화는 타오바오가 이들 시장에서 영향력을 확보할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다.

신규 사용자 유치를 위한 프로모션 혜택

영어 인터페이스 출시를 기념하여 타오바오는 싱가포르 소비자를 위한 다양한 프로모션 혜택을 선보였습니다.

• 싱가포르의 신규 사용자는 첫 주문 시 영어와 중국어 인터페이스 모두에서 사용 가능한 최대 100싱가포르달러(약 18싱가포르달러) 상당의 바우처를 받을 수 있습니다.

• 타오바오는 199위안(약 37달러) 이상 주문 시 싱가포르까지 무료 국제 배송 서비스를 제공합니다.

• 지역 반품 레이블이 있는 첫 주문은 무료 반품이 가능합니다.

• 이후 반품 시에는 RMB20의 반품 배송비가 부과됩니다.

사용자 참여 및 피드백

업데이트 발표 후 하루 만에 타오바오 앱을 영어로 전환하는 방법을 설명하는 TikTok 동영상의 조회수가 94만 7천 회를 기록하는 등 싱가포르 소셜 미디어 사용자들의 반응이 뜨겁습니다.

이 글을 쓰는 현재 조회수는 120만 회를 넘었고 좋아요는 12만 개에 육박하고 있습니다.

센서타워는 2024년 3분기 싱가포르에서 타오바오의 월 평균 활성 사용자 수가 167,000명에 달했으며, 이는 새로운 기능에 대한 높은 참여와 관심을 반영한다고 보고했습니다.

현재 영어로 제공되는 타오바오 앱은 애플 앱스토어와 구글 플레이 스토어에서 다운로드할 수 있습니다.

기존 타오바오 계정 소유자는 자신의 자격 증명을 사용하여 로그인할 수 있으며, 주문 내역과 저장된 주소를 포함한 모든 계정 세부 정보는 새로운 영문 인터페이스에서 액세스할 수 있습니다.

이러한 타오바오의 서비스 확장은 전 세계 고객을 위한 쇼핑 경험을 개선하고 향후 성장과 해외 시장 적응을 위한 기반을 마련하기 위한 알리바바의 헌신을 입증하는 것입니다.