여러 이웃 국가: AI가 교육의 미래를 만들어가는 방법

주요 내용

1) 멀티네이버는 AI를 활용하여 비즈니스를 빠르게 성장시킬 수 있는 가장 좋은 기회를 가진 교육 회사 중 하나입니다. 이 회사의 공동 창업자의 대학원 논문은 AI가 인간을 어떻게 도울 수 있는지에 관한 것이었습니다. 멀티네이버는 그 기회에서 탄생한 것일지도 모릅니다.

2) 게임, 소셜 미디어 등이 끊임없이 사용자의 관심을 끌기 때문에 "사람들이 브로콜리를 먹기를 원하지만 최고의 디저트 옆에 있는 것"과 같이 사람들이 학습하게 하기가 어렵습니다. 여러 이웃 국가에서는 "브로콜리의 맛을 디저트처럼 만들자"고 결심했습니다.

3) 듀오네이버가 DAU 100만 명에 도달하는 데 8년이 걸렸고, 100만 명에서 300만 명으로 늘어나는 데는 21개월밖에 걸리지 않았는데, 이 과정은 AI 역량 덕분에 가능했습니다. 기술 중심의 교육 분야에서는 AI의 도움으로 적응형 학습과 개인화된 콘텐츠가 표준이 되고 있습니다. 많은 교육기관이 AI 역량을 적극적으로 통합하기로 결정하고 효과적인 성과를 거두고 있다는 사실은 그들이 현재의 트렌드를 따라잡을 수 있을 뿐만 아니라 교육의 미래를 주도적으로 참여하고 만들어가고자 한다는 것을 보여줍니다.

멀티플 네이버스는 카네기멜론 대학교 학생인 세베린 해커와 루이스 폰 아에 의해 2011년에 설립되었습니다. 서로 다른 세계와 문화에서 미국으로 이민 온 이들은 서로 다른 언어를 배우는 것의 중요성과 필요성을 깨닫고 듀오네이버를 만들게 되었습니다. 게임화된 학습 경험, 강력한 브랜딩, 여러 가지 유익한 마케팅 전략, AI를 통해 멀티네이버의 주가는 2023년에 210% 이상 상승했습니다.

멀티네이버스는 매우 혁신적인 언어 학습 플랫폼인 동시에 수익 성과 측면에서 가장 건전하고 트렌디한 교육 기업 중 하나입니다. 구독, 광고, 영어 시험 및 기타 비즈니스의 네 가지 주요 부문에서 수익을 창출합니다.

슈퍼 듀오링고 회원에게 다양한 학습 및 게임화 기능을 제공하고 광고를 없애는 구독 비즈니스가 주요 실적 동인이며, 광고 비즈니스는 앱에 광고를 원하는 광고주에게 비용을 청구하고, 영어 시험 비즈니스는 유학 및 비자 신청 등에 사용할 수 있는 시험에 대해 응시자에게 요금을 청구합니다. 광고 사업은 앱에 광고를 하고자 하는 광고주에게 비용을 청구하고, 영어 시험 사업은 응시자에게 비용을 청구하며(이 시험은 유학, 비자 신청 등에 사용되며 현재 전 세계 4,500개 이상의 대학/프로그램에서 인정하고 있음), 기타 사업에는 앱 내 가상 상품 판매 등이 있습니다.

멀티 니어스 수익의 대부분은 구독을 통해 창출되며, 유료 사용자는 미국과 캐나다 등 부유한 국가에 집중되어 있다고 루이스는 말합니다: "이는 일종의 부의 재분배라고 할 수 있습니다. 멀티네이처의 기본 아이디어는 모든 사람의 교육비를 지불할 부유층을 찾는 것입니다."라고 말합니다.

듀오네이버는 대표적인 언어 학습 플랫폼으로서 IPO 이후 아름다운 성장 곡선을 유지하고 있으며, 광범위한 언어 학습 시장, 독특한 마케팅 전략, 강력한 AI 지원으로 AI 교육 분야를 선도하고 있습니다(관심이 있다면 여기를 클릭하여 생성 AI 트랙의 다른 스타 기업을 살펴보세요). 학습 경험을 향상시키기 위해 AI와 같은 신기술을 적극적으로 도입하고 있으며, 수학 및 음악 강좌 등으로 점차 사업을 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 2023년에는 업계 최초로 GPT4에 액세스하고 듀오링고 맥스 구독 서비스를 추가로 출시할 예정입니다. 2023년에는 듀오링고 맥스 구독 서비스가 출시될 예정입니다. AI의 지원으로 듀오링고의 구독 수익은 빠르게 성장할 것입니다.

 1. 듀오링고의 네 가지 성공 요인

1) 거대한 언어 학습 시장은 발전의 토대를 제공합니다

멀티네이버가 어학 학습 시장을 공략한 최초의 상장사는 아닙니다. 2009년에 언어 학습 소프트웨어 회사인 Rosetta Stone은 기업 공개를 통해 1억 달러 이상의 자금을 조달했으며 당시 연 매출은 2억 9천만 달러 이상이었습니다. 하지만 멀티내셔널의 창립자들이 보기에 로제타 스톤은 언어 학습 시장의 일부만을 타깃으로 삼아 바가지를 씌우고 있었습니다. 단순히 좋은 사업이 아니었습니다.

멀티플네이버스는 새로운 언어를 배우고 싶지만 소프트웨어 비용을 감당할 수 없는 사람들을 지원함으로써 로제타스톤보다 더 교묘하게 시장에 침투할 방법을 찾았습니다. 구글 트렌드와 이후 두 회사의 성장은 멀티플네이버스의 창립자들이 옳았다는 것을 증명했습니다.

멀티플네이버스는 1980년대 초부터 존재해 온 회사입니다.

멀티플 네이버스의 성공은 재미있는 학습 도구이자 언어의 보물이라는 사실에서 비롯되었습니다. 언어의 보물창고이기도 하죠. 영어, 프랑스어, 일본어와 같은 주요 언어부터 웨일스어, 나바호어와 같은 멸종 위기에 처한 소수 언어까지 40개 이상의 언어로 된 강좌를 완전 무료로 제공합니다. 또한 듀오 이웃은 사용자가 어휘, 문법, 듣기 및 읽기 기술을 습득할 수 있도록 다양한 레슨과 연습 문제를 제공합니다.

언어 학습에 대한 거대한 시장이 존재하며 성장의 여지는 충분합니다. 통계에 따르면 2023년까지 전 세계 약 12억 명의 사람들이 외국어를 배울 것이며, 2023년에는 매월 8,310만 명이 언어 학습에 참여하여 전 세계 언어 학습 인구의 약 7%의 보급률을 기록할 것으로 예상됩니다. 2023년 월간 사용자 수는 8,310만 명으로 전 세계 언어 학습 인구의 보급률은 7%에 가까우며, 이 중 유료 사용자는 580만 명으로 전 세계 언어 학습 인구의 0.48%에 불과합니다. 따라서 앞으로 더 많은 신규 사용자를 유치하고 사용자 결제 비율을 지속적으로 높여 시장 점유율을 높일 수 있는 여지가 아직 많이 남아있습니다.

한편, 글로벌 온라인 언어 학습 시장은 2022년까지 203억 4,000만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2031년까지 17.9%의 CAGR로 895억 3,000만 달러에 달할 것으로 전망됩니다. 멀티네이버는 구독 비즈니스 매출이 매 분기 17.9%보다 훨씬 높은 속도로 성장함에 따라 향후 몇 년 동안 더 높은 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

2) 학습 경험의 게임화는 구독자 성장에 크게 기여

학습 제품 또는 학습 자체에서 가장 중요한 것은 구독자의 참여를 유지한다는 것입니다. 멀티네이버는 학습 과정을 게임처럼 만들어 사용자가 항상 몰입할 수 있도록 하는 것을 목표로 삼았습니다. 멀티네이버의 성공 비결 역시 학습의 본질을 포착한 데 있다고 할 수 있습니다.

다중 이웃은 학습하는 재미가 있습니다. 사용자는 다양한 과제와 도전을 완료하여 언어 실력을 비약적으로 향상시킬 수 있습니다. 또한 개인화된 학습 경로와 진도 추적 기능이 있어 학습 계획을 세우고 진행 상황을 추적하는 데 도움이 됩니다.

게임, 소셜 미디어 등이 사람들의 관심을 끊임없이 빼앗아가기 때문에 사람들이 학습에 집중하기 어렵다는 것은 마치 "사람들이 브로콜리를 먹기를 원하지만 최고의 디저트 옆에 브로콜리가 있는 것과 같다"고 말하는 것과 같습니다. 루이스와 팀은 "브로콜리를 디저트처럼 맛있게 만들자"고 결심했고, 이를 위해 여러 가지 트릭을 사용했습니다.

그런 다음에는 공부한 일수를 나타내는 연승 메카닉의 놀라운 기능이 있습니다. 이러한 방식으로 사용자는 연승을 놓치지 않기 위해 매일 멀티 이웃을 열게 됩니다. 현재 365일 이상 연속으로 멀티이웃을 플레이하는 일일 사용자가 300만 명을 넘어섰다고 합니다.

이와 함께 멀티네이버는 항상 기발하고 유머러스한 '알림'으로 사용자가 다시 찾고 싶도록 노력해왔습니다. 현재 듀오네이버스는 재미있는 알림이 독보적이며, 많은 사용자들이 '리콜 알림'을 보고 소셜 미디어에 소문을 퍼뜨리고 새로운 알림을 만들어 많은 인정과 찬사를 받고 있습니다.

여러 이웃은 재미있는 언어 학습 경험을 만드는 데 성공했습니다. 사용자들이 학습을 귀찮은 일로 여기지 않고 보다 적극적으로 학습에 임하도록 유도했으며, 이는 사용자 수와 일일 및 월간 활동량 증가에 직접적으로 반영되어 제품의 광고 수익에 중요한 역할을 했습니다. 한편, 멀티네이버의 무료 모델은 사용자가 대부분의 콘텐츠와 서비스에 편리하게 접근할 수 있어 학습이 쉬워졌고, 일부 사용자가 필요에 따라 유료 버전으로 업그레이드하도록 효과적으로 인센티브를 제공했습니다. 유료 구독자가 크게 증가한 것은 사용자가 플랫폼이 제공하는 가치를 깨닫고 교육에 기꺼이 투자할 의향이 있음을 보여줍니다.

사용자의 제품 수용을 바탕으로 DuoNeighbor는 사용자 및 매출이 크게 성장했습니다.2023년 3분기 DuoNeighbor의 DAU는 1년 전 1,490만 명에서 2,420만 명으로 63% 증가했습니다. 또한 MAU는 전년 동기 대비 47% 증가한 8,310만 명을 기록했습니다. 마찬가지로 중요한 유료 사용자도 60% 증가한 580만 명을 기록했습니다. 이는 많은 이웃들이 효과적으로 사용자를 참여시키고 수익성 있는 전략을 실행할 수 있는 능력을 갖추고 있다는 증거입니다.

3) AI를 통한 지속적인 사용자 경험 및 참여도 최적화

다수 이웃의 최근 분기 높은 성장률은 AI와 같은 신기술을 지속적으로 활용했기 때문에 가능했습니다. GPT4와 같은 대규모 모델을 통해 사용자 성과와 선호도를 실시간으로 분석하여 고도로 맞춤화된 학습 경로를 생성할 수 있으며, 자연어 처리와 같은 AI 기능을 통해 실시간 대화 연습과 즉각적인 피드백을 제공함으로써 상호작용을 효과적으로 개선하여 사용자 참여도와 리텐션을 높일 수 있습니다.

AI는 멀티네이버 앱에서 다양하게 활용되고 있습니다. 예를 들어, 사용자의 정답률이 80% 미만이면 너무 어렵게 느껴져 앱 사용을 포기할 수 있고, 정답률이 80% 이상이면 너무 쉬워서 아무것도 배우지 못한다고 생각하여 포기할 수도 있습니다. 따라서 질문의 난이도를 적절히 조절하여 사용자의 정답률이 80% 내외로 유지되고 인공지능이 잘 활용될 수 있도록 해야 합니다.

예를 들어, 멀티이웃은 알림을 보낼 시기와 보낼 내용을 선택하는 매우 정교한 AI 시스템을 갖추고 있습니다. 알림을 보내기에 가장 효과적인 시간은 언제인가요? 사용자가 마지막으로 제품을 사용한 후 24시간이 지난 후, 루이스는 "그 이유는 간단합니다. 어제 오후 3시에 한가했다면 오늘 오후 3시에도 한가해야 합니다. 이것이 바로 수백만 달러를 들여 개발한 AI가 발견한 것입니다."

2020년 10월에는 개인화된 수업을 더욱 맞춤화하기 위해 자체 개발한 기능인 Birdbrain을 도입했습니다. Birdbrain 모델은 학습자의 수준에 따라 난이도를 조정하여 보다 개인화된 학습 시스템을 제공하도록 설계되었습니다. Birdbrain 모델은 학습자의 언어 숙달 수준에 따라 난이도에 맞는 언어 자료를 통해 보다 개인화된 학습 시스템을 제공하도록 설계되었습니다. 학습자가 더 많은 연습 문제를 완료할수록 Birdbrain은 학습자의 숙달 수준을 파악하고 적절한 난이도의 연습 문제를 생성하여 학습자가 보다 효율적으로 학습 성과를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.

2021년에 언어 연습 문제를 생성하기 위해 GPT3를 도입한 멀티플 네이버스는 Birdbrain보다 훨씬 더 스마트합니다. 2021년에 언어 연습 콘텐츠 생성을 위해 GPT3를 도입한 듀오링고는 버드브레인보다 훨씬 더 똑똑해졌습니다. GPT3는 사람의 명령과 요구 사항 입력만으로 요구 사항을 충족하는 언어 연습 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 2023년에 듀오링고는 GPT-4에 액세스하고 새로운 AI 기능이 포함된 듀오링고 맥스 구독 서비스를 출시했다고 발표했습니다. 듀오링고가 이러한 기능을 도입한 이유는 학습자가 특정 실제 시나리오에서 AI 시뮬레이션과 상호작용할 수 있는 역할극과 듀오링고의 부엉이 마스코트인 듀오와 대화를 나누며 정답과 오답에 대한 간단한 설명과 더 많은 예시를 얻을 수 있는 등 실제 사람과 유사한 1대1 교육 효과를 제공하도록 제품을 설계했기 때문입니다.

듀오가 DAU 100만 명을 달성하는 데는 8년이 걸렸고, 100만 명에서 300만 명까지는 21개월밖에 걸리지 않았는데, 이 모든 과정이 AI 역량 덕분에 가능했습니다. 오늘날 기술 중심 교육 분야에서는 AI의 도움으로 적응형 학습과 개인 맞춤형 콘텐츠가 표준이 되고 있습니다. 많은 이웃들이 적극적으로 AI 기능을 통합하기로 결정하고 효과적인 진전을 이루고 있다는 사실은 그들이 현재의 트렌드를 따라잡을 뿐만 아니라 교육의 미래를 주도적으로 참여하고 형성하기를 원한다는 것을 보여줍니다.

4) '소셜 퍼스트' 및 '로컬' 마케팅 전략

"사람들은 마케팅이 아닌 즐거움을 원한다." 사용자에게 언어 학습 앱이지만 매우 재미있다는 점을 상기시키는 Duo의 마케팅 팀이 내린 결론입니다. 듀오 이웃은 온라인 트렌드에 듀오(듀오 이웃의 부엉이 마스코트)를 참여시켜 인터넷에서 센세이션을 일으키기도 했습니다.

또한 듀오가 전 세계적으로 인기를 끌고 있는 가운데, 듀오 이웃은 보라색 머리를 가진 릴리가 중국 10대들에게 많은 사랑을 받고 있다는 사실을 발견하고 릴리에 대한 팬 콘텐츠가 중국 소셜 미디어에 널리 퍼지고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이전에는 듀오 주변기기를 출시했으며, 향후 릴리의 봉제 인형과 스티커 등의 주변기기도 출시될 예정입니다.

Duo는 소셜 우선 마케팅 전략을 채택하고 있습니다. 대중문화와 소셜 미디어 이벤트를 통해 팬과 사용자가 브랜드 홍보대사가 되어 자신의 경험을 적극적으로 공유하고 멀티내셔널의 소셜 콘텐츠에 참여할 수 있도록 합니다. 또한 마케팅 팀은 멀티네이처에 대해 사용자들이 좋아하는 이모티콘과 콘텐츠를 전문적으로 제작하며, 이를 통해 멀티네이처에 대한 상당한 노출 효과를 창출하고 있습니다.

사용자들이 이제 멀티이웃이 지금까지 게시한 것보다 더 많은 관련 콘텐츠를 TikTok과 YouTube에 제작하고 있는 가운데, 이러한 '소셜 우선' 마케팅 전략은 매우 효과적이고 저렴한 비용으로 많은 사람들에게 도달하여 멀티이웃은 TikTok에서 가장 인기 있는 소셜 콘텐츠 사이트 중 하나가 되었으며, TikTok에서 가장 인기있는 소셜 콘텐츠 사이트 중 하나로 자리 잡게 되었습니다. 이 '소셜 우선' 마케팅 전략은 매우 효과적이고 저렴하며 적절한 사람들에게 도달할 수 있습니다. 소셜 미디어 노출은 2023년 2분기까지 전년 동기 대비 150% 증가하여 멀티이웃의 브랜드 개발과 사용자 입소문 성장을 이끌었습니다.

2. 멀티네이버의 현재 비즈니스 현황 및 향후 잠재력

최근 몇 년 동안 멀티네이버는 사용자 기반 확대와 효율적인 유료 전환에 힘입어 멀티네이버의 매출은 2019년 7100만 달러에서 2022년 3억 6900만 달러로 50.99%의 연평균 성장률을 기록했으며, 2023년 1~3분기 매출은 전년 동기 대비 43% 증가한 3억 8100만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

최근 몇 년 동안 여러 인접 국가에서 손실을 보고 있는 가운데, 2022년에는 주식 기반 보상과 인력 증가, 장비 확장으로 인해 6천만 달러의 순손실을 기록할 것으로 예상됩니다. 하지만 2023년 1분기 순이익은 395만 달러로 전년 동기 순손실 4,564만 달러에 비해 크게 개선되었으며, 다국적 이웃 국가는 2분기 연속 흑자를 기록했습니다.

2023년 11월 8일, 듀오네이버는 2023년 3분기 실적을 발표했는데, MAU는 전년 대비 47% 증가한 8,310만 명, DAU는 전년 대비 63% 증가한 2,420만 명으로 나타났습니다. 2분기와 비교했을 때 MAU와 DAU 모두 큰 폭의 성장세를 보였습니다.

유료 사용자 전환율 측면에서 2023년 3분기 듀오링고의 유료 사용자는 전년 동기 대비 60% 증가한 580만 명을 기록했으며, 2023년 상반기 회원용 AI 기능을 통합한 신제품 듀오링고 맥스 출시로 사용자 경험과 교육 품질을 효과적으로 개선하여 유료 사용자 전환율과 고객 가격이 더욱 증가할 것으로 예상됩니다. 2023년 상반기에 출시된 회원용 신제품 듀오링고 맥스는 사용자 경험과 강의 품질을 효과적으로 개선하여 유료 사용자의 전환율과 고객 단가를 더욱 높일 것으로 기대됩니다.

매출 및 이익 측면에서 듀오링고는 2023년 3분기 1억 3,760만 달러의 매출을 기록하여 2023년 3분기 45억 달러에서 전년 대비 증가세를 보였습니다. 매출은 1억 3,760만 달러로 전년 동기 대비 43% 증가했습니다. 순이익은 280만 달러로 전년 동기 순손실인 1840만 달러에서 크게 개선되었습니다.2023년 3분기 구독 수익은 전년 동기 대비 47% 증가한 2억 8700만 달러로 전체 수익의 75%를 차지했으며, 그 비중은 매년 증가하고 있고, 광고 수익은 최근 몇 년간 약 3000만 달러로 그 비중이 감소하고 있으며, 영어 시험 수익은 전년 동기 대비 25% 증가한 3000만 달러를 기록했습니다. 영어 시험 매출은 전년 대비 25% 증가한 3천만 달러로, 현재 성장률을 고려할 때 2024년에는 광고를 추월하고 회사의 두 번째로 큰 수익원이 될 것으로 예상됩니다.

또한, 2021~2022년 R&D 비용 비율이 40%를 넘어서는 등 회사 비용 구성에서 가장 큰 비중을 차지하고 있는 R&D 비용과 마케팅 비용 비율이 지속적으로 감소하고 있다는 점에서도 다중 인접 국가의 성장 잠재력이 반영되어 있습니다. 여러 인접 국가에 걸친 소셜 미디어 마케팅 전략 덕분에 마케팅 비용을 줄이면서도 시장 노출과 사용자 고착도를 잘 유지할 수 있었습니다.

멀티-이웃의 공동 창립자이자 CEO인 루이스(Luis)는 미국이 주요 수익원이며, 영국과 독일도 상당한 기여를 하고 있다고 말했습니다. 중국은 세계에서 7번째로 큰 시장이자 가장 빠르게 성장하는 국제 시장 중 하나가 되었습니다. 멀티카운티는 중국 시장을 위해 2022년에 첫 번째 방언 코스인 광둥어를 출시했으며, 2023년 7월까지 약 300만 명의 사용자를 유치했습니다.

또한 3분기 실적 발표에서 루이스는 수학 및 음악 강좌를 온라인으로 전환하여 교육 제품 매트릭스를 완성할 것이라고 발표했습니다. 이러한 움직임은 언어 학습을 위한 제품 경험과 AI 역량을 더욱 새로운 영역으로 확장함으로써 언어에만 집중하는 것이 아니라 교육 리소스 센터로서 듀오의 입지를 공고히 할 것으로 기대됩니다.

 3.2023Q4 실적 전망

시장은 다음과 같이 예상합니다.

이 보고서를 통해 투자자들은 다음 분기 및 회계연도의 매출 성장과 수익성 지속성에 대한 가이던스뿐만 아니라 DAU, MAU 및 유료 구독자 성장률에 초점을 맞출 것입니다. 멀티네이처는 다음 분기에도 현재 추세를 이어갈 것으로 예상되며, 여러 주요 수치(매출, MAU, 유료 가입자)가 전년 동기 대비 30~60% 성장할 것으로 전망됩니다. 또한 3분기 실적 발표에서 경영진이 멀티네이버가 수학 및 음악 분야로 사업을 확장할 것이라고 발표함에 따라 시장에서는 신규 사업의 실질적인 진전을 주목할 것입니다.

또한, 멀티네이셔널은 지난 8개 분기 모두에서 매출과 주당순이익 예상치를 모두 초과 달성했습니다. 그리고 8개 분기 중 7개 분기에서 보고서 발표 다음 날 주가가 4%~34% 상승했습니다.

 4.  결론

RockFlow의 투자 리서치 팀 여러 주변 국가의 성장 전망에 대해 장기적으로 낙관적입니다. 게임화된 학습 경험, 탄탄한 비즈니스 모델, 전 세계 교육 지원에 대한 헌신으로 멀티니버는 장기적으로 AI 성장의 혜택을 받을 것으로 예상됩니다.

공교롭게도 2023년 1분기 실적 발표에서 루이스는 "빠른 성장을 위해 AI를 활용할 수 있는 최고의 기회를 가진 회사 중 하나인 멀티니어후드를 이끌게 되어 매우 행운이라고 생각합니다."라고 말했습니다. 그의 이전 대학원 논문은 AI가 어떻게 다차원적으로 인간을 도울 수 있는지에 대한 연구였습니다.