OKX Chinese đã phát hành một bài viết trên nền tảng X giải thích các sự cố bảo mật gần đây trong tài khoản khách hàng cá nhân, bao gồm các chi tiết sau:
1. Tất cả người dùng liên quan đến sự cố này đã được giải quyết thỏa đáng ngay lập tức;
2. Sự cố này không liên quan đến việc lựa chọn xác minh Google Authenticator hoặc SMS, nhưng OKX khuyến nghị người dùng có khả năng sử dụng Google Authenticator;
3. Hệ thống bảo mật tài khoản khách hàng của OKX đã được thử nghiệm trong hơn 10 năm. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào tính bảo mật và sẽ tiếp tục tuân thủ nguyên tắc bồi thường cho những tổn thất về vốn của khách hàng vì lý do riêng của chúng tôi;
4. Đã xác định có người giả mạo tài liệu chứng minh tư pháp và lấy được thông tin của rất ít khách hàng. Vấn đề này hiện đang được cơ quan tư pháp điều tra và chúng tôi không thể tiết lộ thêm chi tiết cụ thể. Chúng tôi đã tối ưu hóa quy trình hợp tác tư pháp, giới thiệu cơ chế xác minh và tăng cường mức độ bảo mật của nhận dạng khuôn mặt AI. Sau đó, chúng tôi sẽ giới thiệu cơ chế hết hạn đối với các địa chỉ được xác thực trong sổ địa chỉ để ngăn những sự cố như vậy xảy ra lần nữa. Chưa có trường hợp mới nào về việc tài khoản người dùng bị đánh cắp hoặc rò rỉ thông tin.