Odaily Planet Daily News: Upbit đã đưa ra tuyên bố rằng một số phương tiện truyền thông đưa tin rằng họ đã tính phí môi giới trong quá trình hỗ trợ giao dịch tài sản kỹ thuật số. Do đó, họ đã làm rõ rằng Upbit không tính bất kỳ khoản phí nào để đảm bảo hỗ trợ giao dịch, nhưng quyết định có cung cấp hỗ trợ giao dịch hay không dựa trên chính sách hỗ trợ giao dịch được cung cấp trên trang web chính thức, bao gồm: chấp nhận đơn xin hỗ trợ giao dịch, đánh giá sơ bộ/ngắn gọn, đánh giá chính thức, nghị quyết của ủy ban đánh giá hỗ trợ giao dịch và cung cấp hỗ trợ giao dịch. Tất cả các thủ tục đều do nhân viên Upbit trực tiếp thực hiện.
Upbit cũng yêu cầu một số cơ quan truyền thông đề cập đến việc cần phải trả phí môi giới cung cấp bằng chứng và tài liệu cho danh sách dự án có liên quan để tích cực hợp tác kiểm tra thực tế và điều tra.