Starbucks ra mắt chương trình phần thưởng Web3 để thu hút khách hàng mới

Giám đốc điều hành tạm thời của Starbucks Howard Schultz cho biết công ty đang tìm cách triển khai chương trình phần thưởng Web3 mới để thu hút và giữ chân khách hàng.

Trong cuộc gọi thu nhập quý thứ ba của công ty vào thứ Ba, Schultz lưu ý rằng Starbucks sẽ sớm tiết lộ một "sáng kiến kỹ thuật số" Web3 mới sẽ mở rộng chương trình khách hàng thân thiết của công ty:

"Khả năng Web3 kỹ thuật số mới này sẽ cho phép chúng tôi xây dựng dựa trên mô hình tương tác của Starbucks Rewards hiện có, tận dụng cách mạnh mẽ 'Chi tiêu và Kiếm sao' đồng thời giới thiệu những cách mới để thu hút khách hàng."

Trong cuộc gọi, vị CEO này không tiết lộ suy nghĩ của mình, nhưng ông đã đề cập ngắn gọn rằng công ty đang xem xét "tích hợp hệ sinh thái phần thưởng kỹ thuật số của chúng tôi với bộ sưu tập kỹ thuật số của thương hiệu Starbucks như một phần thưởng và các Yếu tố xây dựng cộng đồng." Thông báo đầy đủ sẽ được đưa ra trong Ngày đầu tư của Starbucks vào ngày 13 tháng 9.

"Điều này sẽ tạo ra một loạt các hiệu ứng mạng kỹ thuật số mới để thu hút khách hàng mới và phát triển khách hàng hiện tại trong các cửa hàng bán lẻ cốt lõi của chúng tôi," ông nói.

Kết quả kinh doanh hàng quý của Starbucks vượt kỳ vọng của các nhà phân tích, với doanh thu toàn cầu tăng 9% so với quý trước lên mức kỷ lục 8,2 tỷ USD, theo báo cáo.

Trong cuộc gọi hội nghị, Schultz cũng cho biết sáng kiến Web3 là một phần trong nỗ lực của Starbucks nhằm thu hút và giữ chân khách hàng trẻ tuổi.

“Chúng tôi không muốn làm việc trong một ngành mà cơ sở khách hàng của chúng tôi đang già đi và chúng tôi không phù hợp với những người trẻ tuổi,” anh ấy nói thêm, “Chưa bao giờ trong lịch sử của công ty, chúng tôi phù hợp với Gen Z hơn chúng tôi. là ngày hôm nay."

Starbucks ban đầu đã công bố kế hoạch nhảy vào nhóm mã thông báo không thể thay thế (NFT) vào tháng 4 năm nay, với Schultz lưu ý: “Vào một thời điểm nào đó trước cuối năm nay, chúng tôi sẽ kinh doanh NFT.”

Starbucks có thể không phải là thương hiệu lớn duy nhất triển khai chương trình khách hàng thân thiết Web3 trong tương lai gần.

Tháng trước, công ty khởi nghiệp blockchain B2B Hang đã huy động được 16 triệu đô la tài trợ cho Series A, dẫn đầu là Paradigm. Công ty đang tìm cách giúp các thương hiệu chuyển các chương trình thành viên và khách hàng thân thiết hiện tại của họ sang blockchain và kết hợp NFT. Những khách hàng ban đầu của công ty được báo cáo bao gồm nhà sản xuất bia Budweiser, phương tiện truyền thông thể thao Bleacher Report, các nhóm lễ hội nhạc pop Bonnaroo và Superfly.