Tầm nhìn của CEO Hiroshi Mikitani: Tại sao dự án di động của Rakuten lại là chìa khóa thành công của AI

Rakuten đặt cược vào thiết bị di động để tăng trưởng nhờ AI tại Nhật Bản

Bước đi đầy tham vọng của Rakuten vào thị trường di động cạnh tranh khốc liệt của Nhật Bản đã bị chỉ trích vì khó khăn tài chính, nhưng CEO của công ty vẫn không hề nao núng.

Bất chấp bốn năm thua lỗ, Hiroshi Mikitani, nhà sáng lập và là tỷ phú đứng đầu của gã khổng lồ thương mại điện tử, tin rằng mảng viễn thông đóng vai trò quan trọng đối với tương lai của công ty, đặc biệt là khi công ty tìm cách tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thúc đẩy tăng trưởng.

Cược viễn thông: Thua lỗ và tầm nhìn dài hạn

Quyết định tham gia vào lĩnh vực không dây của Rakuten không hề dễ dàng.

Điều này đã dẫn đến những tổn thất đáng kể, ảnh hưởng đến hoạt động thương mại điện tử và tài chính chính của công ty.

Tuy nhiên, Mikitani coi khoản đầu tư này là cần thiết để xây dựng một hệ sinh thái dài hạn ngày càng được hỗ trợ bởi AI.

Hiroshi Mikitani, người sáng lập và giám đốc điều hành của Rakuten

Công ty hiện có hơn 8 triệu người dùng thiết bị di động, một nguồn dữ liệu phong phú giúp đào tạo AI để thúc đẩy tham vọng trong tương lai của Rakuten.

Mikitani tin tưởng rằng dữ liệu do dịch vụ viễn thông của Rakuten tạo ra có giá trị đặc biệt.

Ông tuyên bố,

“Lượng dữ liệu độc quyền mà Rakuten thu thập từ người dùng của mình cực kỳ mạnh mẽ. Chúng tôi không có ý định cạnh tranh với OpenAI hay Google. Nhưng chúng tôi sẽ tích cực xây dựng một AI chuyên biệt, tích hợp theo chiều dọc hơn.”

Theo Mikitani, chiến lược này là một phần không thể thiếu trong quá trình phát triển của Rakuten, đặc biệt là ở một quốc gia như Nhật Bản, nơi việc áp dụng công nghệ số còn chậm trễ so với các quốc gia khác.

Cuộc đua AI của Nhật Bản: Vị thế của Rakuten trên thị trường

Nhật Bản chậm chạp trong việc áp dụng công nghệ AI, nhưng điều đó có thể đang thay đổi.

Trong khi chính phủ Nhật Bản đang trợ cấp mạnh mẽ cho việc phát triển AI tại địa phương, vẫn chưa có một công ty dẫn đầu thị trường rõ ràng nào xuất hiện.

Trong lĩnh vực đông đúc này, các công ty như SoftBank, NEC và NTT, cùng với các công ty quốc tế như OpenAI, đều đang cạnh tranh để thống trị.

Tuy nhiên, Rakuten nhìn thấy cơ hội để tạo ra chỗ đứng riêng.

Công ty chuẩn bị ra mắt trợ lý AI đóng vai trò là đại lý du lịch và mua sắm, khuyến khích tương tác nhiều hơn với các nền tảng kỹ thuật số của công ty.

Bản dịch:

🌟 Tính năng mới! Làm cho cuộc sống của bạn tiện lợi hơn với Rakuten Link AI! 🌟

Hãy chuyển sang Rakuten Mobile ngay và trải nghiệm Rakuten Link AI! 🤖✨

Người dùng Rakuten Mobile hiện có thể sử dụng dịch vụ AI tạo chủ đề!

❶ Trợ lý AI trả lời các câu hỏi của bạn sẽ hỗ trợ bạn trong cuộc sống hàng ngày!
❷ Tận dụng tối đa các dịch vụ của Rakuten, bao gồm cả các cuộc gọi miễn phí!
❸ Bây giờ là cơ hội để bạn nhận được tới 14.000 điểm thông qua giới thiệu của nhân viên! 💰

Bằng cách tích hợp AI sâu hơn vào trải nghiệm của khách hàng, Rakuten hy vọng sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập và củng cố chỗ đứng của mình trên thị trường thương mại điện tử cạnh tranh của Nhật Bản, nơi hiện đang có cuộc đua song mã với Amazon.

Tập trung vào AI chiến lược ngoài thương mại điện tử

Để tăng cường năng lực AI của mình, Rakuten đã tuyển dụng Ting Cai, cựu chuyên gia về bản đồ và tìm kiếm của Google, để hướng dẫn công ty mở rộng AI ra ngoài lĩnh vực du lịch và thương mại điện tử.

Mikitani coi AI không chỉ là công cụ nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn là chìa khóa để tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau của Rakuten, từ tài chính đến du lịch và viễn thông.

Mở rộng hệ sinh thái: Lợi ích của tích hợp di động

Việc tích hợp mạng di động vào hệ sinh thái rộng lớn hơn của Rakuten đã mang lại những lợi ích hữu hình.

Mikitani tiết lộ rằng người dùng nền tảng di động của Rakuten có xu hướng chi tiêu nhiều hơn gần 50% trên trang mua sắm trực tuyến của công ty so với những khách hàng không sử dụng thiết bị di động.

Những lợi thế không chỉ giới hạn ở bán lẻ; người dùng Rakuten trên thiết bị di động cũng tham gia nhiều hơn vào các dịch vụ thẻ tín dụng, ngân hàng, du lịch và môi giới của công ty.

Những căng thẳng về tài chính và điều chỉnh chiến lược

Mặc dù dự án di động đóng vai trò quan trọng đối với tương lai của Rakuten, nhưng đã chứng minh là rất tốn kém.

Để hỗ trợ cho tham vọng viễn thông của mình, Rakuten đã có những động thái nhằm củng cố bảng cân đối kế toán.

Điều này bao gồm việc bán 15% cổ phần trong mảng kinh doanh thẻ tín dụng có lợi nhuận cho Mizuho Financial Group và đưa mảng ngân hàng này lên sàn chứng khoán vào năm 2023.

Rakuten đang dần phục hồi sau những tổn thất ban đầu trên thị trường di động.

Vào tháng 11 năm 2024, công ty đã báo cáo lợi nhuận hoạt động theo quý đầu tiên kể từ năm 2020, khi khoản lỗ của mảng di động bắt đầu giảm.

Mở rộng dựa trên vệ tinh: Hướng tới phạm vi phủ sóng toàn quốc

Rakuten hiện đang tập trung vào việc mở rộng phạm vi mạng di động của mình.

Để đạt được phạm vi phủ sóng 100% điện thoại thông minh tại Nhật Bản, công ty đang hợp tác với AST SpaceMobile có trụ sở tại Hoa Kỳ để cung cấp các dịch vụ dựa trên vệ tinh, với kế hoạch triển khai công nghệ này vào năm 2026.

Mikitani nhấn mạnh tham vọng mở rộng toàn cầu của Rakuten, tuyên bố,

"Chúng tôi muốn trở thành một trong những công ty có lợi nhuận cao nhất tại Nhật Bản và trong tương lai là trên toàn thế giới."