Người có sức ảnh hưởng bằng AI Sama của Qatar Airways tiếp quản Instagram – Đây có phải là tương lai của tiếp thị không?

Qatar Airways ra mắt AI Influencer Sama trên Instagram

Gặp gỡ Sama, tiếp viên hàng không ảo đầu tiên trên thế giới sử dụng công nghệ AI, sẵn sàng đưa trải nghiệm du lịch của bạn lên tầm cao mới!

Qatar Airways vừa giới thiệu trang Instagram mới của Sama,@SamaOnTheMove , nơi cô ấy sẽ chia sẻ những góc nhìn độc quyền về hậu trường các điểm đến của hãng hàng không và cuộc sống thường ngày của một thành viên phi hành đoàn.

Sinh ra trong thế giới ảo Qverse của hãng hàng không vào năm 2022, Sama hiện có tiếng nói và sự hiện diện kỹ thuật số riêng, mang đến góc nhìn mới mẻ và thú vị cho hành khách toàn cầu.

Một thành viên phi hành đoàn ảo đang di chuyển

Sự ra mắt của Sama trên Instagram là một phần trong nỗ lực liên tục của Qatar Airways nhằm tích hợp AI vào chiến lược tiếp thị và tăng cường kết nối với hành khách.

Sama sẽ chia sẻ những trải nghiệm từ các “chuyến du lịch” của mình, thu hút khán giả bằng những “điểm dừng chân” tại các sân bay khác nhau và hành trình khám phá các điểm đến trên toàn cầu của cô.

Sự kiện này đánh dấu bước tiến đáng kể của Sama từ một nhân vật kỹ thuật số thành một hiện tượng tương tác trên mạng xã hội.

Trong đoạn video đầu tiên trên Instagram, Sama giới thiệu bản thân bằng một thông điệp hấp dẫn:

"Tôi là kỹ thuật số, nhưng đừng đóng khung tôi. Tôi đang khám phá thế giới, viết nên câu chuyện của riêng mình. Tôi sẽ đi đâu? Mọi nơi."

Phần giới thiệu vui tươi này gợi ý rằng AI không chỉ đóng vai trò là người có sức ảnh hưởng mà còn là một nhân vật có khả năng thể hiện cá nhân và phiêu lưu, khơi dậy sự tò mò và tương tác với người theo dõi.

Đưa thế giới của Qatar Airways lại gần nhau hơn

Sáng kiến ​​này định vị Sama là người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực AI, mang đến nét cá nhân cho thương hiệu Qatar Airways.

Thông qua các bài đăng trên Instagram, Sama chia sẻ cái nhìn thoáng qua về “hành trình” của mình, cho phép người theo dõi tương tác với hãng hàng không theo những cách vượt ra ngoài nội dung quảng cáo truyền thống.

Một bài đăng gần đây có hình ảnh Sama mặc bộ đồ màu hồng, đang thưởng thức trà chiều, kèm theo chú thích thách thức người theo dõi đoán vị trí của cô:

"Bắt đầu năm mới bằng chuyến thăm đến một trong những địa điểm yêu thích của tôi tại thành phố quê hương Big Ben____?"

Cách tiếp cận hấp dẫn này sẽ khuyến khích sự tương tác và tạo nên sự phấn khích xung quanh những điểm đến mà cô ấy “ghé thăm”.

Qatar Airways mong muốn xây dựng mối liên kết chặt chẽ hơn với khán giả, khai thác xu hướng người có sức ảnh hưởng trên nền tảng số đang ngày càng phát triển.

Sama được hỗ trợ bởi AI mang đến cho hành khách cách tương tác với thương hiệu hãng hàng không thông qua mạng xã hội, thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và dịch vụ được cá nhân hóa.

Vai trò của những người có ảnh hưởng AI trong tiếp thị hiện đại

Sự ra mắt của Sama trên Instagram phù hợp với xu hướng chung trong ngành du lịch và lữ hành, nơi những người có sức ảnh hưởng nhờ AI đang bắt đầu định nghĩa lại cách các thương hiệu tương tác với khách hàng.

Phát biểu về sáng kiến ​​này, ông Babar Rahman, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Tiếp thị toàn cầu và Truyền thông doanh nghiệp của Qatar Airways, nhận xét:

"Tại Qatar Airways, chúng tôi liên tục nỗ lực đổi mới và định nghĩa lại trải nghiệm du lịch cho khách hàng. Chúng tôi cũng muốn tương tác có ý nghĩa với khán giả ở bất kỳ nơi nào họ đến và điều này ngày càng diễn ra trong không gian kỹ thuật số".

Danny Tomsett, CEO của UneeQ, đồng tình với quan điểm này và nhấn mạnh rằng Sama không chỉ là một người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực AI.

“Cô ấy không chỉ là người có sức ảnh hưởng về AI mà còn là một con người kỹ thuật số được thiết kế để tạo ra những kết nối thực sự. Thông qua cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, Sama đưa ra cách tiếp cận tinh tế và chu đáo đối với tương tác, đảm bảo mọi tương tác đều có ý nghĩa và mang tính cá nhân, không chỉ là quảng cáo.”

Người có sức ảnh hưởng nhờ AI: Tương lai của sự gắn kết thương hiệu?

Việc sử dụng người có sức ảnh hưởng bằng AI không chỉ giới hạn ở Qatar Airways.

Vào tháng 9 năm 2024, Hội đồng Du lịch Quốc gia Đức đã giới thiệu người có sức ảnh hưởng bằng AI mang tên Emma, ​​nhằm mục đích quảng bá hình ảnh nước Đức tới khán giả quốc tế.

Tuy nhiên, sự xuất hiện của các tính cách do AI điều khiển đã gây ra tranh cãi, một số nhà phê bình cho rằng công nghệ này gây ra mối đe dọa cho những người sáng tạo.

Mặc dù những người có sức ảnh hưởng bằng AI cung cấp cho các thương hiệu một cách độc đáo để kết nối với người theo dõi — hoạt động như một linh vật kỹ thuật số — nhưng khả năng của họ vẫn có giới hạn.

Chúng có thể quảng bá và đại diện cho một thương hiệu một cách hiệu quả, nhưng chỉ có con người sáng tạo mới có thể mang lại những trải nghiệm chân thực, đáng tin cậy mà AI không thể sao chép hoàn toàn.

Khi xu hướng này ngày càng phát triển, sẽ rất thú vị khi xem những người có sức ảnh hưởng nhờ AI sẽ tiếp tục định hình sự tương tác của khách hàng và định hình lại các tương tác với thương hiệu trong tương lai như thế nào.

Bằng cách cung cấp cho Sama một nền tảng để thể hiện cá nhân, Qatar Airways đang nâng cao bản sắc thương hiệu của mình và tìm kiếm những cách sáng tạo để kết nối với hành khách và người theo dõi.

Quan hệ đối tác với UneeQ cho phép hãng hàng không thử nghiệm tiềm năng của AI để thúc đẩy mối quan hệ bền chặt hơn và cải thiện sự tương tác với đối tượng khán giả toàn cầu.