يتحول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى التحدث الآلي أثناء المكالمة

أثار مقطع فيديو انتشر على نطاق واسع الكثير من الجدل، حيث يتعرف عميلان للذكاء الاصطناعي على بعضهما البعض أثناء المحادثة، ويتخلىان عن اللغة البشرية من أجل لهجة خاصة بالآلة فقط.

تمت المشاركة علىX (المعروف سابقًا باسم تويتر) ويظهر المقطع هاتفًا محمولًا وجهاز كمبيوتر محمولًا يعملان ببرنامج الذكاء الاصطناعي.

في البداية، يقدم أحد الوكلاء نفسه ويطلب المساعدة في الحجز.

وبعد إدراك أن كليهما عبارة عن ذكاء اصطناعي، يقترح العميل الثاني التبديل إلى "وضع Gibberlink"، وهي لغة خاصة طورها مهندسا Meta أنطون بيدكويكو وبوريس ستاركوف.

وكتب ستاركوف على موقع لينكدإن يوم الثلاثاء:

"أردنا أن نظهر للعالم أينوكلاء الذكاء الاصطناعي "إن الروبوتات قادرة على إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية، كما أنها قد تتحدث إلى بعضها البعض من حين لآخر ــ وسوف يكون توليد الكلام الشبيه بالكلام البشري لهذا الغرض مضيعة للحوسبة والمال والوقت والبيئة. وبدلاً من ذلك، ينبغي لها أن تتحول إلى بروتوكول أكثر كفاءة في اللحظة التي تتعرف فيها على بعضها البعض باعتبارها ذكاء اصطناعيا".

يستخدم Gibberlink تقنية GGWave، وهي طريقة لنقل البيانات تعتمد على الصوت وتذكرنا بأجهزة مودم الطلب الهاتفي في الثمانينيات، والتي تم اختيارها لاستقرارها وسهولة استخدامها.

وبينما شكك المتشككون في صحة الفيديو، صرح ستاركوف أن شركة توليد الصوت بالذكاء الاصطناعي ElevenLabs قامت بمراجعة الكود.

حالة استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي

رودري توزا، المؤسس المشارك لـوكيل الذكاء الاصطناعي يرى مطور Crossmint أن الفيديو بمثابة لمحة مقنعة عن إمكانات الذكاء الاصطناعي في الصناعات مثل التجارة والتمويل.

وأوضح توزا:

"إن حالة الاستخدام هذه حقيقية للغاية، حيث نشهد زيادة هائلة في عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي المساعدين الشخصيين، مع اعتماد المزيد من الأشخاص عليهم للتعامل مع المهام المنزلية مثل التحدث إلى خدمة العملاء. وعلى نحو مماثل، هناك زيادة كبيرة في وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممين خصيصًا لخدمة العملاء، مما يجعل الأمر مسألة وقت فقط قبل أن يصبح هذا أمرًا شائعًا."

ومع ذلك، أشار إلى أن التفاعل يبدو تمثيليا إلى حد ما.

قال:

"من المرجح أن تتم محادثات الذكاء الاصطناعي عبر النص أو آليات أخرى عندما يكون ذلك ممكنًا."

ورغم إمكانية ضغط نقل الصوت، كما هو موضح في الفيديو، إلا أن توزا زعم أنه يظل وسيلة غير فعالة للتواصل بين الذكاء الاصطناعي.

ونظراً لاستقلالية وكلاء الذكاء الاصطناعي، فقد تكهن بأن الشركات قد تنشئ في نهاية المطاف قنوات دعم منفصلة - واحدة للمستخدمين البشريين وأخرى حصرية لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

وأضاف:

"عندما يبحث الوكيل عن إرسال طلب دعم إلى شركة ما، فإنه يرسل طلبًا عبر آلية نصية/واجهة برمجة التطبيقات ولا يحتاج إلى مكالمة أو صوت على الإطلاق. وفي حالات أخرى، قد لا يدرك الوكيل وجود مثل هذه القناة وقد يحاول التفاعل مباشرة مع قناة الدعم القياسية."