إيطاليا تأمر ميتا بفتح واتساب أمام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المنافسة
أمرت هيئة المنافسة الإيطالية شركة ميتا بلاتفورمز برفع القيود مؤقتًا التي تمنع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المنافسة من العمل عبر واتساب، وذلك في الوقت الذي يحقق فيه المنظمون في احتمال إساءة استخدام الشركة لوضعها المهيمن في سوق المراسلة.
حذرت هيئة ضمان المنافسة والسوق (AGCM) من أن سياسة ميتا قد تضر بالمنافسة، وتحد من الابتكار، وتقيد وصول مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الآخرين إلى السوق.
لماذا تتدخل إيطاليا؟
قالت هيئة ضمان المنافسة والسوق إن دمج ميتا لروبوت الدردشة الخاص بها المدعوم بالذكاء الاصطناعي في واتساب قد يمنحها ميزة غير عادلة مع استبعاد المنافسين، مما قد يقلل من "الإنتاج، أو الوصول إلى السوق، أو التطورات التقنية" في خدمات الذكاء الاصطناعي.
وصفت الهيئة التنظيمية التأثير بأنه فوري ويصعب عكسه، مؤكدة أن الهيمنة المبكرة في سوق روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي لا تزال ناشئة، قد تشكل مستقبل السوق على المدى الطويل. الفائزون.
ما الذي غيّرته ميتا في واتساب ولماذا
في أكتوبر، قامت ميتا بتحديث قواعد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، وحظرت روبوتات الدردشة العامة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من العمل عبر المنصة.
لن تكون خدمات مثل ChatGPT أو Claude أو Perplexity متاحة عبر أدوات واتساب الرسمية للأعمال بدءًا من يناير 2025.
ميتا يميز بين روبوتات خدمة العملاء، التي لا تزال مسموحة، ومساعدي الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين ينافسون Meta AI.
صرح متحدث باسم شركة ميتا بأن القرار "معيب بشكل جوهري"، وأوضح أن "ظهور روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي يُشكل ضغطًا على أنظمتنا لم تُصمم لتحمله".
كما أكدت الشركة أن واتساب ليس مُصممًا للعمل كسوق للذكاء الاصطناعي، وأن هناك قنوات أخرى متاحة لشركات الذكاء الاصطناعي للوصول إلى المستخدمين.
وتعتزم ميتا استئناف القرار الإيطالي طلب.
هل هذا جزء من تدقيق أوروبي أوسع؟
إيطاليا ليست الدولة الوحيدة التي تفحص ممارسات الذكاء الاصطناعي لشركة ميتا.
في وقت سابق من هذا الشهر، فتحت المفوضية الأوروبية تحقيقًا في مكافحة الاحتكار ضد واتساب، متسائلةً عما إذا كانت المنصة تحظر بشكل غير عادل مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
وقالت هيئة المنافسة الإيطالية (AGCM) إنها ستنسق مع المفوضية الأوروبية لمعالجة سلوك ميتا "بأكثر الطرق فعالية".
وتأتي هذه القضية في أعقاب تدقيق أوسع نطاقًا لشركات التكنولوجيا الأمريكية الكبرى في أوروبا.
في وقت سابق من هذا الأسبوع، غرمت هيئة المنافسة الإيطالية شركة آبل 98 مليون يورو لإساءة استخدام وضع مهيمن، بينما غرمت المفوضية الأوروبية شركة إكس (X) التابعة لإيلون ماسك، والمتخصصة في وسائل التواصل الاجتماعي، 120 مليون يورو.
تُجرى تحقيقات أيضًا مع جوجل وميتا ومايكروسوفت وغيرها بشأن المنافسة والمخاوف المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.
ماذا يعني هذا للمنافسة والمستخدمين؟
يُسلط تدخل إيطاليا الضوء على التوتر بين سيطرة المنصات وعدالة السوق في عصر الذكاء الاصطناعي.
مع خدمة واتساب لأكثر من ثلاثة مليارات مستخدم حول العالم، باستثناء تطبيقات الذكاء الاصطناعي المنافسة قد تحدّ برامج الدردشة الآلية بشكل كبير من كيفية وصول هذه الخدمات إلى المستخدمين، لا سيما خارج الولايات المتحدة.
يركز المنظمون على الحفاظ على المنافسة، بينما تُشدد ميتا على حماية نظامها البيئي وإدارة حدود النظام.
بدأت هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (AGCM) تحقيقها في يوليو 2025، ووسعته في نوفمبر لدراسة شروط ميتا المُحدثة لتطبيق واتساب.
وخلصت إلى أن سياسة ميتا "تبدو وكأنها تُشكل إساءة استخدام، لأنها قد تُحد من الإنتاج أو الوصول إلى السوق أو التطورات التقنية في سوق خدمات برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يضر بالمستهلكين."
يضمن الأمر المؤقت للمنافسين إمكانية الوصول إلى واتساب أثناء استمرار التحقيق، بهدف منع "إلحاق ضرر جسيم لا يُمكن إصلاحه بالمنافسة في السوق المتأثرة."
ميتا تواجه ضغوطًا تنظيمية أوسع في أوروبا
إلى جانب قانون المنافسة، تخضع ميتا للتدقيق فيما يتعلق بالامتثال لقانون الخدمات الرقمية وقانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي. قانون.
استأنفت الشركة بالفعل غرامة قدرها 200 مليون يورو بموجب قواعد المنافسة في الاتحاد الأوروبي بشأن ممارسات سياسات الاشتراك والإعلانات.
تركز تحقيقات أخرى على إدارة المحتوى، وإمكانية وصول الباحثين إلى البيانات، ومخاوف إدمان القاصرين على المنصات.
يشير هذا الصدام بين ميتا والهيئات التنظيمية الأوروبية إلى التحدي المتزايد المتمثل في تحقيق التوازن بين الابتكار، والتحكم في المنصات، والمنافسة العادلة، مع ازدياد أهمية الذكاء الاصطناعي في الخدمات الرقمية اليومية.