تطور وكلاء الذكاء الاصطناعي: خمس مراحل تكشف عن مستقبل العمل

إن تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي من شأنه أن يغير جذريًا طريقة عمل الناس، كما سيغير أيضًا وجه الشركات الناشئة. على مدار العام الماضي، ارتفع عدد الشركات الناشئة المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل كبير من رقم واحد إلى العشرات شهريًا. في إسرائيل، كانت هناك زيادة كبيرة في عدد الشركات الناشئة التي تعمل على بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على تمكين الآخرين من دمج وتخصيص هؤلاء الوكلاء لتلبية احتياجات السيناريوهات المختلفة. وتستفيد العديد من هذه الشركات من نقاط القوة التي تتمتع بها إسرائيل في مجالات الأمن السيبراني وعلوم البيانات وبرامج المؤسسات لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على حل مشاكل الصناعة الرأسية، مثل التشخيص الطبي والأمن التنبئي. وفي الوقت نفسه، ظهرت أيضًا تطبيقات أفقية مثل أتمتة سير العمل والتفاعل الشخصي مع العملاء.

مع بدء الناس في النظر إلى المزيد من الشركات الناشئة التي يقودها وكلاء الذكاء الاصطناعي، فإنهم يلاحظون أنها تتبع أنماطًا مشتركة معينة.

على سبيل المثال، شركة ناشئة كانت في البداية مدعومة بالذكاء الاصطناعي العام تتحول الآن إلى "منظمة ذكاء اصطناعي" كاملة. مع كل تقدم كبير في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي، نقترب من الاتجاه الذي بدأنا في التنبؤ به قبل بضع سنوات: ستظهر المزيد والمزيد من الشركات التي تعتمد على أتمتة الذكاء الاصطناعي لتشغيل عملياتها، مع مسؤولية البشر فقط عن اتخاذ القرارات الاستراتيجية الرئيسية. لقد كان هذا الزخم يتزايد منذ عدة سنوات، ولكنه الآن يبدو وكأنه نقطة تحول. ويتوقع الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI ألتمان أن يكون هذا العام هو العام الذي ينضم فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي حقًا إلى القوى العاملة. بحلول عام 2027، سيكون لدى نصف الشركات على الأقل أحد أشكال وكلاء الذكاء الاصطناعي. وهذه مجرد نقطة البداية. في المستقبل القريب، قد نرى الاقتصاد بأكمله مكونًا من هذه المنظمات التي تركز على الذكاء الاصطناعي أولاً. وإذا كنت تريد بناء شركة دائمة حقًا، عليك أن ترى هذا الاتجاه من التطور. ربما في المستقبل سوف تقوم الشركات بتوظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي، وسوف يعمل البشر جنبًا إلى جنب مع وكلاء الذكاء الاصطناعي أو حتى يتنافسون معهم.

ماذا سيحدث بعد ذلك؟

فيما يلي خمس مراحل تطورية محتملة لوكلاء الذكاء الاصطناعي:

01.الدردشة العامة

الموجة الأولى من المتعاونين في مجال الذكاء الاصطناعي هي نماذج أساسية (برامج ماجستير عامة مثل ChatGPT أو Claude). إنهم يتجاوزون تجربة المستخدم ويساعدون الأشخاص على فهم القدرات الواسعة للذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي هو مجرد أداة، والبشر ما زالوا متقدمين في تزويد الذكاء الاصطناعي بالسياق والعقلانية والتعاطف.

كما يقول المستخدمون الأوائل، فإن هذه الأدوات ذات الأغراض العامة هي "أدوات لا تعرف إلا ما لا يعرفه الآخرون". وهذا ينقل مشهد الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي إلى المرحلة التطورية الأولى. 02.خبراء المجال

يمكن للذكاء الاصطناعي العام القراءة والكتابة وأداء المهام تحت التوجيه الصحيح. ومع ذلك، لا تزال أدوات الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة تحقق أداءً ضعيفًا في إعدادات الصناعة شديدة التحديد. بعد فترة وجيزة من ظهور الذكاء الاصطناعي العام، بدأ الناس يرون ظهور "خبراء" حقيقيين في مجال الذكاء الاصطناعي. يبدو أن الذكاء الاصطناعي قادر على حل المشكلات دون الكثير من المطالبة من البشر، وتظل الدردشة هي الواجهة الأساسية لهذه الأنظمة، ولكن العديد من الشركات قامت ببناء ميزات إضافية خاصة بالصناعة بالإضافة إلى وظيفة الدردشة. ويعد القانون أحد الأمثلة، حيث أظهرت شركات مثل EvenUp وDarrow قوة الذكاء الاصطناعي المدرب على مجموعات بيانات قانونية محددة.

تستطيع هذه الذكاءات الاصطناعية فهم الفروق الدقيقة في اللغة القانونية وتكون قادرة على إنشاء مواد قانونية ذات جودة احترافية. 03. وكيل الذكاء الاصطناعي (المرحلة الحالية)

لا يزال هناك العديد من الشركات الممتازة التي تعمل على مستوى الخبراء في مجال الذكاء الاصطناعي. ولكن على مدار العام الماضي أو نحو ذلك، كان هناك تحول واضح بعيدًا عن اقتراح القيمة المبني على الدردشة إلى اقتراح القيمة المبني على العمل.

إن أدوات الذكاء الاصطناعي العامة وخبراء المجال هم "السائقون المشاركون" الحقيقيون الذين يمكنهم إنشاء اتصالات جديدة أو إنشاء مقالات أو تقديم مواد جديدة. لكن البشر ما زالوا بحاجة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة حتى تعمل هذه الأدوات بشكل صحيح.

بدءًا من أبريل 2023، سيبدأ الناس في رؤية الذكاء الاصطناعي يؤدي بعض المهام الأكثر تقدمًا.

أشهر الأمثلة على وكلاء الذكاء الاصطناعي موجودة في مجال توليد التعليمات البرمجية، مثل مفسر التعليمات البرمجية الخاص بشركة OpenAI أو مبرمج الذكاء الاصطناعي ديفين من شركة Cognition. لكن هذا المفهوم يتجاوز بكثير توليد الكود ويصل إلى "وصف وظيفي" أكثر اكتمالاً.

يوجد الآن عدد متزايد من وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين في أداء مهام محددة. إن تجميع هذه المهام ودمجها يحمل إمكانات كبيرة للتحول إلى خدمات حقيقية. على سبيل المثال، تعمل شركة Enso، وهي شركة مدعومة من NFX، على إنشاء سوق لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يستهدفون الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

بمجرد أن يواصل الناس إتقان قدرة الذكاء الاصطناعي على إكمال المهام واتخاذ الإجراءات دون الكثير من الإشراف البشري، فلن يكون هناك عودة إلى الوراء. 04.ابتكار وكلاء الذكاء الاصطناعي

بمجرد أن يتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من أداء المهام بشكل متسق، فسوف يرى الناس قريبًا وكلاء يتمتعون بقدرات مبتكرة. إذا سمح الناس للذكاء الاصطناعي بتوليد واستكشاف اتجاهات جديدة للمعرفة، فسوف ترتفع قيمته إلى مستوى جديد تمامًا يمكننا أن ننظر إلى هذه المشكلة من خلال التفكير في الطريقة التي يحل بها الدماغ البشري المشاكل ويكون مبدعًا.

يوجد لدى الناس إعدادات دماغية مسبقة "إذا-فإن" موجهة نحو المهام تساعد الناس على أداء المهام وحل المشكلات. ولكن لدينا أيضًا عقلًا لاواعيًا نشطًا، وهو نوع التفكير الذي ينشط عندما لا تركز على حل المشكلات، مثل عندما تستحم أو تمشي. هل سبق لك أن مررت بهذه التجربة، حيث فكرت كثيرًا في الكتابة أو حل مشكلة، ولكن بعد جولة من التفكير، تمكنت من حل المشكلة بسهولة؟

هذه هي نتيجة لعقلك الباطن الذي يستكشف بحرية أساليب إبداعية جديدة. تأتي إلينا أغلب الأفكار الجديدة والإبداعية في هذه الحالة. سيكون وكلاء ابتكار الذكاء الاصطناعي قادرين على إجراء هذا الاستكشاف اللاواعي. إنهم غير مقيدين بعبارات منطقية من نوع "إذا-فإن" تؤدي إلى تفكير ضيق. تخيل أنك طلبت من مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي يوم الاثنين تطوير وظيفة برمجية، وبحلول يوم الأربعاء وجدت أن الوكلاء قاموا بتحسين متطلباتك الأولية وطوروا وظائف أفضل بناءً على تجربة التجربة والخطأ وتحليل السوق. عندما يكون الهدف نفسه مجردًا نسبيًا (زيادة المبيعات، وتحسين أداء البرنامج، وجعل المستخدمين يحبون تطبيقي)، فإن تخطيط الأهداف وصياغة المسارات سيكون المفتاح للمرحلة التالية من تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي. وهذا أيضًا عامل مهم في جعل وكلاء الذكاء الاصطناعي قوة عاملة ناضجة حقًا. إن الأتمتة الصرفة دون التفكير النقدي هي القشة التي تقصم ظهر البعير في الاقتصاد. لكنها لا تحل المشاكل الأكبر والأكثر قيمة، بل الإبداع هو الذي يفعل ذلك. مفتاح الفتح هو الثقة. يحتاج الناس إلى الثقة في وكلاء الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات استراتيجية، وليس فقط قرارات موجهة نحو المهام. يجب بناء بعض الثقة من خلال التكنولوجيا. يحتاج الناس إلى شيئين: القدرة على التفسير والبنية التحتية. يمكن لهذين الأمرين أن يصبحا صناعات في حد ذاتهما. على سبيل المثال، تعمل شركة Maisa المدعومة من NFX على إتقان "إثبات العمل" لوكلاء الذكاء الاصطناعي، وهو عامل رئيسي في بناء الثقة في نظام الوكلاء بأكمله. وتعمل شركة أخرى من محفظة NFX، وهي Emcie، على تطوير البنية التحتية اللازمة لإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي شديدي التخصص للأفراد والشركات. وسيتم تطوير هذه الثقة ثقافيا. كلما رأى الناس أن الذكاء الاصطناعي يتخذ قرارات ذكية ويخلق نتائج أفضل، كلما وصل هذا المستقبل بشكل أسرع.

ستكون مجموعة المستخدمين الأوائل هي المفتاح. ستتخذ الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أو الشركات التي لا تستطيع ببساطة توظيف القوى العاملة لتلبية احتياجاتها الخطوة الأولى، وستراقب بقية المنظومة البيئية هذه الخطوة وتتبعها. وسوف يمس جميع الصناعات. على سبيل المثال، في مجال التعليم: 05. المنظمات التي تضع الذكاء الاصطناعي في المقام الأول مع وجود عمال الذكاء الاصطناعي، والابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، وأنظمة الثقة والقدرة على التفسير، فسوف نشهد في نهاية المطاف صعود منظمات الذكاء الاصطناعي الحقيقية.

هذه المنظمات عبارة عن مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي ومبتكري الذكاء الاصطناعي القادرين على مجموعة واسعة من الإجراءات. هذا هو الذكاء الاصطناعي الذي يسمع عنه الناس غالبًا في روايات الخيال العلمي. في أسوأ حالاته، يمكنك القراءة عن هذا النوع من الذكاء الاصطناعي في كتاب Daemon لدانيال سواريز، أو العثور عليه في كتاب نعومي كريتزر "تحسين الحياة من خلال الخوارزميات".

يمكن لهؤلاء الوكلاء اتخاذ القرارات في بيئات معقدة ذات أهداف محتملة عديدة تستحق التحقيق.

الفرق هنا هو أن الذكاء الاصطناعي نفسه سيكون قادرًا على اختيار الأهداف الأفضل وتصميم مسارات لتحقيقها. ستتخذ الذكاء الاصطناعي معظم الإجراءات، وستعمل أنت جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي لمراجعة وتدقيق المسارات التي يتخذها. ومن المعقول أن تتمكن سلاسل التوريد ذاتية الإدارة من الإشراف على العملية بأكملها من الإنتاج إلى التسليم، مما يؤدي إلى ظهور شركات تجارية مالية آلية تتألف من العديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي.

لا يتوقع الناس أن يحدث كل هذا دفعة واحدة، بل سيحدث على خطوات. ومع تطور الثقة والتكنولوجيا، سيبدأ الذكاء الاصطناعي في الاضطلاع بمهام أكبر وأكبر. في الواقع، لا يزال الناس في فترة النافذة التقنية لأنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي.

إن الأشخاص الذين يفهمون هذا الأمر حقًا هم البناة والهواة الذين يعملون بجد.

ولكن قريبًا، ستظهر منظمة يقودها الذكاء الاصطناعي وسيحظى الناس بلحظة "ChatGPT". قبل ظهور ChatGPT، كم عدد الأشخاص الذين فهموا حقًا قدرات الذكاء الاصطناعي؟ إذا كنت تعرف إلى أين يتجه الناس، فسوف تكون متقدمًا بخطوة واحدة. في إسرائيل، يشهد سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي ازدهارًا كبيرًا، حيث تستفيد الشركات الناشئة من الخبرة المحلية في التعلم الآلي والأمن السيبراني والأتمتة.

نحن نشهد المزيد والمزيد من الشركات التي تقوم ببناء منصات وكيل أساسية لشركات أخرى لتخصيصها، مثل Enso. وقد بدأت الشركات الناشئة هنا في معالجة التحديات الرأسية في مجالات مثل التكنولوجيا المالية والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية، وتضع نفسها كمساهمين مهمين في النظام البيئي للذكاء الاصطناعي سريع النمو.

وكلاء الذكاء الاصطناعي قادمون، ومبتكرو الذكاء الاصطناعي قادمون، ومنظمات الذكاء الاصطناعي قادمة.

لذا، اسأل نفسك الآن، ما الذي يمنع هذه الأشياء من دخول مجال عملي؟ كيفية إزالة العوائق؟ أو كيف سأكون المستفيد الأساسي بعد إقصائهم؟

لا ينبغي لكل شركة التركيز على بناء البنية التحتية لوكيل الذكاء الاصطناعي. ولكن يمكنك أن تفهم كيف ستتحول الفوائد الاقتصادية الإجمالية لمجال عملك مع قيام الناس بفتح هذه التجمعات العمالية الجديدة. فكر أيضًا في كيفية تأثير ذلك على فريقك من الناحية النفسية - كيف سيكون الأمر إذا قمت بإدارة موظفي الذكاء الاصطناعي فقط؟ أو على العكس من ذلك، ماذا يحدث عندما تتم إدارة البشر بواسطة الذكاء الاصطناعي؟ في NFX، مهمتنا هي معرفة كيفية عمل التقنيات التحويلية. إن هذه التحولات مؤقتة، ومع تغير التكنولوجيا، ستصبح بعض المهارات أكثر أهمية أو أقل أهمية. ويجب علينا أيضًا أن نتعامل مع التغيرات النفسية والفرص الجديدة التي تجلبها.

إن عملاء الذكاء الاصطناعي في مراحلهم الأكثر إثارة، وهذه هي اللحظة التي تولد فيها الشركات العظيمة.