هذه الجدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد في وقف عمليات الاحتيال من خلال إهدار وقت المحتالين - وإليك كيف تفعل ذلك

الجدة الذكية التي تضيع وقت المحتالين

تعرف على ديزي هاريس، الجدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي سيتم الكشف عنها من قبل شركة الهاتف البريطانية O2 في نوفمبر 2024.

في الظاهر، قد تبدو ديزي امرأة عجوز غير مؤذية، فهي من محبي الشاي والبسكويت والحياكة، وترغب بشدة في إخبارك عن الطيور خارج نافذتها.

لكن هذه الشخصية اللطيفة التي تبدو مرتبكة ليست عاجزة عن الدفاع عن نفسها.

إنها تمتلك موهبة محددة للغاية: إضاعة وقت المحتالين.

مهمتها؟

لإحباط المحتالين الذين يستهدفون الأفراد الضعفاء، وخاصة كبار السن، الذين غالبًا ما يجدون أنفسهم هدفًا لعمليات الاحتيال عبر الهاتف.

يهدف المطورون وراء إنشاء ديزي إلى جعلها شوكة صغيرة في خاصرة هؤلاء المجرمين، مستوحين الإلهام من سيناريوهات الحياة الواقعية وحتى التجارب العائلية الشخصية.

الذكاء الاصطناعي الذي لا يحتاج إلى النوم

في حين يقضي العديد من المحتالين البشر وقتهم في خداع المحتالين باستخدام وسائل تشتيت معقدة، فإنهم مقيدون بالحاجة إلى الراحة.

ومع ذلك، يمكن لـ Daisy إبقاء المحتالين مشغولين لساعات دون أن يشعروا بالتعب.

يشرح مورتن ليجارث، أحد المطورين في VCCP، وكالة الإعلان في لندن التي عملت مع O2 على إنشاء Daisy، المفهوم:

"لا يستطيع هؤلاء الأشخاص التحدث إلى آلاف المحتالين فحسب، ولكن هناك فكرة مفادها أن الذكاء الاصطناعي قادر على ذلك."

يمكن لـ Daisy التعامل مع مكالمات متعددة يوميًا، مما يضمن إبعاد المحتالين عن ضحاياهم المقصودين.

تزايد عمليات الاحتيال عبر الهاتف

أصبحت عمليات الاحتيال عبر الهاتف أكثر انتشارًا من أي وقت مضى.

تذكر شركة أمن الهواتف Hiya أن عشرات الملايين من مكالمات الاحتيال تتم على مستوى العالم كل يوم.

لقد تم سرقة مبلغ مذهل قدره تريليون دولار في عام 2023 وحده، وغالبًا ما حدث ذلك عندما سلم أفراد غير منتبهين معلومات حساسة مثل تفاصيل البنك وكلمات المرور.

ولسوء الحظ، غالبا ما يُنظر إلى كبار السن على أنهم أهداف سهلة.

وفي المملكة المتحدة، وجدت دراسة أن 40% من الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 75 عامًا يتلقون مكالمات احتيالية مرة واحدة على الأقل شهريًا، ويواجه البعض منهم هجمات يومية.

كان مطورو ديزي على دراية بهذا الاتجاه، ولهذا السبب قاموا بتصميمها لتبدو وكأنها العلامة المثالية.

بفضل شخصيتها التي لا تعرف شيئًا عن التكنولوجيا وشغفها بالدردشة حول المواضيع اليومية، فهي طُعم مثالي للمحتالين.

من أين جاءت شخصية ديزي؟

قد تبدو ديزي وكأنها شخصية خيالية، لكنها مستوحاة من تجارب الحياة الواقعية والأشخاص الحقيقيين.

يعترف بن هوبكنز، أحد المطورين الرئيسيين لديزي، بأنه استوحى إلهامه من جدته، التي كانت "تتحدث دائمًا عن الطيور في حديقتها".

بدلاً من تعيين ممثل صوتي، استخدم الفريق صوت إحدى جدات زملائهم.

لقد جاءت لتناول كوب من الشاي وسجلت ساعات من الحوار الذي سيساعد لاحقًا في تدريب ديزي على أن تبدو أصيلة.

تفسير بصري مدعوم بالذكاء الاصطناعي لـ Daisy Harris، جدة O2 الافتراضية، إلى جانب قطتها Fluffy.

كيف تحافظ ديزي على المحتالين على الخط

ديزي ليست مجرد شخصية ودودة وثرثارة؛ بل هي أيضًا شخصية محتالة ماهرة.

بفضل التوجيهات التي قدمها جيم براوننج، وهو أحد المحتالين الأيرلنديين الشماليين المشهورين، تم برمجة ديزي بمزيج من تكتيكات التحويل التي تحبط المحتالين.

وتشمل هذه الأمور الخروج عن الموضوع والحديث عن الهوايات، وأمور الأسرة، وحتى التظاهر بالارتباك حول كيفية عمل التكنولوجيا.

في إحدى الحالات التي لا تنسى، تعاون ثلاثة محتالين في مكالمة مع ديزي.

حاولوا إقناعها بكتابة "www" في متصفح الويب الخاص بها.

وعلى الرغم من بذلهم قصارى جهدهم، تمكنت ديزي من إبقاء المحتالين على الخط لمدة ساعة تقريبًا، مما قاد المحتالين إلى محادثة متعرجة حول الطيور والبسكويت.

إنه ليس النوع من الأشياء التي تقربهم من هدفهم، لكنه بالتأكيد يضيع وقتهم.

حدود جهود ديزي

وعلى الرغم من نجاحاتها في تضليل المحتالين، فإن تأثير ديزي على مشكلة الاحتيال عبر الهاتف الأوسع نطاقاً كان محدوداً.

ولم تقم شركة O2 بإعداد طريقة لعملائها لإعادة توجيه مكالمات الاحتيال مباشرة إلى ديزي، ونظرًا للعدد الهائل من الأرقام التي يمكن للمحتالين الاتصال بها، فإنها تجيب على عدد قليل منها فقط.

وتشير إليزابيث كارتر، الخبيرة في علم الإجرام واللغويات الجنائية في جامعة كينغستون، إلى أنه في حين أن جهود ديزي يمكن أن تعطل المحتالين مؤقتًا، إلا أنها لا تقدم حلاً عمليًا للمشكلة المنتشرة على نطاق واسع.

وتوضح:

"ورغم أن ذلك يعطل العمليات على المستوى العملي، فإنه لا يوقف الاحتيال على نطاق أوسع بأي معنى ذي معنى."

هل يجب عليك تجربة هذا في المنزل؟

على الرغم من أن إضاعة وقت المحتال قد يكون أمرًا مرضيًا، إلا أن الدكتور كارتر ينصح بعدم اتباع نهج ديزي.

تحذر:

"أفضل شيء يمكنك فعله إذا تلقيت مكالمة من محتال هو عدم الرد عليها، وإغلاق الهاتف والإبلاغ عنه."

إن التعامل مع المحتالين، حتى لو كان بهدف إحباطهم، قد يؤدي في بعض الأحيان إلى مخاطر إضافية، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتفاصيل الشخصية.

ربما تكون ديزي هاريس مجرد جزء صغير من اللغز في المعركة ضد عمليات الاحتيال عبر الهاتف، ولكن نهجها الغريب يقدم لمحة مثيرة للاهتمام حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق الخير.

قد لا تكون قادرة على إيقاف كل مكالمة احتيال، لكنها بالتأكيد تعرف كيف تجعل من نفسها مصدر إزعاج لأولئك الذين يحاولون الاحتيال على الآخرين.