ステラ社プロダクト・マネージャー：ブロックチェーン産業は人々の真のニーズに応えなければならない

Author: Tori Samples, Senior Product Manager, Stellar Development Foundation, CoinDesk; Compiled by Tong Deng, Golden Finance

ブロックチェーン製品を作り始めた頃、私はよくブロックチェーンはデータベースであり、世界を救うものではない。

技術そのものが世界を救うことはほとんどありません。 あらゆるテクノロジーの価値は、それが日常の人々にもたらす機能性と実用性に依存する。

かつて斬新で威圧的と思われたもう1つの技術、すなわち地味なリフトを考えてみましょう。 謙虚なリフトです。リフトが今日どこにでもあるのは、人々が特定のニーズや状況に対するその価値を認めているからです。 リフトは万能ではないし、上り下りする唯一の方法でもない。 しかし、ほとんどの人がリフトを使用し、信頼しているのは、業界が全ての建設業者が見習うべき基本的な製品原則に従っているからである。

平均的な利用者は、金属製の箱がどうやって垂直空間を移動するのか説明できないが、リフトが何をしてくれるのかは知っている。 かつては威圧的な新技術であったものが、今では広く採用されている文句なしのツールである。 時間をかけて、快適さのために開発された触覚-リフトの音楽と人間のオペレーター-は脇に置かれ、一貫した規則と広範な信頼に取って代わられた。

大量採用は、ブロックチェーンがもはや怖いもの、あるいは無関係なものとみなされないための鍵だからです。 私は、生まれた場所や金融インフラの欠如、紛争や自然災害など、自分ではどうしようもない要因によって疎外されることの多い普通の人々のために製品を作っています。

このような環境の人々に採用されるには、製品に実用性がなければならないことは否定できません。 人道的現金支援、国境を越えた支払い、政府の社会プログラム、銀行口座を持たない非正規労働者やクリエイターへの支援を提供する大口決済製品です。

おそらく、「現実世界」向けのブロックチェーン製品の構築と展開から学んだ最大の教訓は、ユーザーが気にするのは、基礎となる技術ではなく、製品が自分たちにどのような利益をもたらすかということです。基礎となる技術です。どういうわけか、暗号業界はまだこれに取り組んでいます。 私たちは、価値と機能性を強調すべきなのに、ブロックチェーンの滑車とレバー（本来の技術）の宣伝に時間をかけすぎています。

ブロックチェーン製品が人の生活を著しく楽にしたり、良くしたりするのであれば、彼らはそれを使う可能性が高い。 特定の第一層のコンセンサスメカニズムの説明では、彼らは決して納得しないでしょう。 私は元創設者として、製品の内部構造に飛び込むことが楽しいことを知っている。 また、私の顧客（主にルワンダ難民）は、そのような内部作業員に裏切られたとは言わないことも知っている。 彼らが私たちの財布を使う理由は、他の国の人々に送金したり、複数の通貨を保有したり、国境を越えて現金を持ち歩くことを避けることができるからです。 その結果は自ずと明らかだろう。

テクノロジーの構築と導入には学習曲線がありますが、それは人との接触によってのみ克服できるものです。 最初の抵抗を克服するには、説得力のある証拠と人間的な接触が必要です。 特定の製品がユーザーにとって有益であると仮定した場合、恐怖心は通常、採用の足を引っ張るものであることを忘れてはならない。 ブロックチェーンの背後には非の打ちどころのない証拠があるが、業界はまだ自信を植え付ける必要がある。

テック業界は一般的に、ブロックチェーンは非効率的、あるいは人間にアピールする必要がないと見ています。 しかし、製品リーダーは、新しい体験をユーザーがすでに知っていて信頼しているものに近づける取り組みにリソースを割くべきです。 これらの取り組みに永遠にコミットするのではなく、ユーザーの次の波への扉を開くだけなのだ。 これは、電話回線に実在の人物を配置したり、オフィスを信頼の代理として使用したり、ユーザーが集まる場所を示したり、擬人化されたデザインによって従来のツールを模倣したりすることです。

結局のところ、構築者は、ユーザーが自分自身で決断することを信頼しなければなりません。私たちがユーザーに私たちや私たちの製品を信頼してもらうように、私たちは人々が自分自身のニーズや状況の専門家であることを信頼しなければなりません。ほとんどの状況は、グローバル（すべてのユーザーが一貫して同じ選択をする可能性がある）、個別固有（同じユーザーが一貫して同じ選択をする）、およびコンテキスト固有（同じユーザーが時間とともに異なる選択をする可能性がある）の3つのカテゴリのいずれかに分類されます。

人々が製品をどのように使うかを理解することは、大量採用のための位置づけを決めるのに役立ちますが、人々がいつ使うべきかを決めることはできません。 テクノロジーを使いやすく便利なものにしたら、人々が自分で正しい決断を下すと信じてください。 あなたが正しい製品を作り、メッセージングが機能することを検証したのなら、安心して暮らしてください。 ユーザーもあなたと同じように理性的なのだから。

これらの原則を守ることは、時間と共に、ブロックチェーン製品がリフトのようにユビキタスになる道を開くだろう。 リフトのように、これらの製品は、ユーザーがこれまで以上に簡単で自由に、確実に生活できるようにするだけでいいのだ。