15개 언어를 번역하는 알리바바의 마르코 MT, 구글과 ChatGPT보다 낫다는 평가

알리바바, 전자 상거래 번역의 판도를 바꿀 마르코 MT 출시

2024년 10월 16일, 알리바바 그룹의 국제 상거래 사업부는 번역에 특화된 자체 개발 대규모 언어 모델(LLM)인 마르코 MT를 도입했습니다.

생성형 인공 지능(GenAI) 애플리케이션에 필수적인 이 기술은 국경을 넘나드는 전자상거래와 일상적인 상호작용에서 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다.

알리바바 인터내셔널 디지털 커머스 그룹(AIDC)의 부사장 겸 AI 이니셔티브 책임자인 장카이푸는 다음과 같이 말했습니다,

"마르코 MT는 알리바바 인터내셔널의 중요한 비즈니스 전략에 원활하게 통합되어 알리익스프레스, 라자다, 트렌디올 등 다양한 크로스보더 이커머스 플랫폼의 운영 중추를 강화할 것입니다."

이번 출시는 셰인, 테무와 같은 저가 쇼핑 플랫폼이 전 세계적으로 확장되는 가운데 경쟁력을 유지하기 위한 노력의 일환으로 이루어졌습니다.

마르코 MT는 판매자 운영을 어떻게 개선하나요?

마르코 MT의 기능은 제품 목록, 고객 서비스, 검색 기능을 관리하는 시스템과 원활하게 통합할 수 있도록 확장되었습니다.

판매자는 LLM을 활용하여 제품 세부 정보(제목, 설명, 이미지 캡션)를 대상 시장의 언어로 번역할 수 있습니다.

또한 검색 키워드와 대화의 번역도 처리합니다.

현재 이 모델은 알리바바의 자체 대형 언어 모델인 Qwen을 기반으로 중국어, 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어를 포함한 15개 언어의 번역을 지원합니다.

장은 언어 지원을 확대하고 번역 품질을 개선하며 사용 비용을 절감할 계획을 밝히며 다음과 같이 말했습니다,

"지원 언어 수를 확대하고, 더 광범위한 시나리오에서 번역 품질을 더욱 향상시키며, 사용자의 사용 비용을 지속적으로 절감할 계획입니다."라며 사용자 경험을 개선하기 위한 노력을 기울이고 있음을 밝혔습니다.

알리바바 인터내셔널 디지털 커머스 그룹(AIDC)의 부사장 겸 AI 이니셔티브 책임자인 장카이푸는 다음과 같이 말합니다.

알리바바 에코시스템 그 이상을 지향하다

AIDC는 전 세계 판매자 커뮤니티와 개인 사용자에게 혜택을 제공하기 위해 알리바바 플랫폼을 넘어 마르코 MT의 역량을 확장할 야심찬 계획을 가지고 있습니다.

이는 알리바바가 경쟁업체의 도전에 맞서면서 국경을 넘는 전자상거래 시장의 막대한 잠재력을 인식하고 있음을 반영합니다.

장은 기존 번역 도구가 "문화적으로 미묘한 차이가 있고 관용구가 많은 복잡한 표현을 탐색하는 데 어려움을 겪는 경우가 많다"는 점에 착안하여 Marco MT를 개발하게 되었습니다.

마르코 MT가 구글과 ChatGPT보다 낫나요?

알리바바에 따르면, Flores 기계 번역 벤치마크의 평가에 따르면 마르코 MT는 이미 구글(DeepL)을 비롯한 주요 AI 번역 경쟁업체를 능가한 것으로 나타났습니다.

장은 마르코 MT가 다양한 지역의 문화적 통찰력과 상업 규정에 대한 이해를 바탕으로 문맥에 맞는 정확한 번역을 제공할 수 있다고 언급했습니다.

예를 들어, "영원한 신" 또는 "역대 최고"라는 뜻의 인기 중국어 문구인 "YYDS"를 해석할 때, 마르코 MT는 "최고 수준"으로 번역한 반면 OpenAI의 GPT-4는 "영원"으로 번역했습니다.

반면, 구글의 서비스는 이 문구를 전혀 이해하지 못하여 마르코 MT의 미묘한 이해력을 보여주었습니다.

지금까지 얼마나 많은 사용자가 혜택을 받았나요?

알리바바는 작년에 AI 번역 툴을 처음 출시한 이후 이미 50만 명 이상의 판매자가 이 서비스를 활용하고 있는 등 상당한 성과를 거두었습니다.

번역 도구는 목표 시장의 언어로 제품 목록을 생성하려는 판매자에게 특히 유용합니다.

장은 문맥 번역의 중요성을 다음과 같이 강조했습니다,

"판매자가 잘되면 플랫폼도 잘 될 것이기 때문에 이 AI 도구가 판매자의 수익에 도움이 되기를 바랍니다."

그는 슬리퍼에 대한 구어체 중국어 용어를 문자 그대로 번역하면 영어를 사용하는 소비자들이 거부감을 느낄 수 있는 예를 들었습니다.

장은 11월 11일로 예정된 쇼핑 페스티벌을 언급하며 "업데이트된 번역 엔진은 더욱 사실적인 표현으로 더블11을 소비자에게 더 나은 경험으로 제공할 것"이라고 설명했습니다.

AI가 알리바바의 매출 성장에 미치는 영향

알리바바의 해외 사업부는 2024년 6월로 끝나는 분기에 32% 증가한 40억 3,000만 달러의 매출을 기록하며 견고한 성장세를 보이고 있습니다.

이는 주로 중국 시장에 주력하는 알리바바의 주요 전자상거래 플랫폼인 타오바오와 티몰의 매출이 1% 감소한 것과는 크게 대조적입니다.

노무라의 애널리스트들은 9월로 끝나는 분기에 알리바바의 해외 매출 성장률이 전년 동기 대비 29%로 소폭 둔화되고 영업 손실이 축소될 것으로 예상합니다.

마르코 MT의 출시는 빠르게 진화하는 이커머스 환경에서 경쟁력을 유지하기 위한 알리바바의 전략적 행보입니다.

장은 유럽과 미국 시장에서 마르코 MT에 대한 수요가 상당할 것으로 예상하고 있으며, 알리바바닷컴의 상위 20개 AI 툴 사용자 중 약 절반이 개발도상국 출신인 신흥 시장에서도 상당한 관심을 보이고 있습니다.

중국 기업들이 점점 더 국경을 넘어 성장 기회를 모색하고 있는 가운데, 마르코 MT와 같은 도구는 시장 입지와 운영 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.