Giám đốc điều hành tạm thời Howard Schultz cho biết gã khổng lồ nhượng quyền cửa hàng cà phê toàn cầu Starbucks đang tìm cách triển khai chương trình phần thưởng Web3 mới để thu hút và giữ chân khách hàng.
Phát biểu trong cuộc gọi thu nhập quý 3 tài chính của công ty vào thứ Ba, Schultzlưu ý rằng Starbucks sẽ sớm tiết lộ một “sáng kiến kỹ thuật số” Web3 mới sẽ mở rộng dựa trên chương trình khách hàng thân thiết của công ty:
“Sáng kiến hỗ trợ Web 3 kỹ thuật số mới này sẽ cho phép chúng tôi xây dựng mô hình tương tác của Starbucks Rewards hiện tại với phương pháp tiếp cận Sao chi tiêu để kiếm tiền mạnh mẽ đồng thời giới thiệu các phương pháp mới để thu hút khách hàng về mặt cảm xúc.”
Giám đốc điều hành giữ thẻ của mình gần ngực, nhưng đã đề cập ngắn gọn trong cuộc gọi rằng công ty đang xem xét “tích hợp hệ sinh thái Phần thưởng Starbucks kỹ thuật số của chúng tôi với các bộ sưu tập kỹ thuật số mang nhãn hiệu Starbucks như một phần thưởng và một yếu tố xây dựng cộng đồng.” Tiết lộ đầy đủ được đặt thànhxảy ra trong Ngày đầu tư của Starbucks vào ngày 13 tháng 9.
Ông nói: “Điều này sẽ tạo ra một loạt các hiệu ứng mạng kỹ thuật số hoàn toàn mới sẽ thu hút khách hàng mới và tăng thêm lượng khách hàng hiện tại trong các cửa hàng bán lẻ cốt lõi của chúng tôi.
Kết quả hàng quý của công ty được báo cáotiết tấu ước tính của các nhà phân tích, với mức tăng 9% so với quý trước về doanh thu toàn cầu lên mức kỷ lục 8,2 tỷ USD.
Trong cuộc gọi, Schultz cũng nói rằng việc di chuyển Web3 là một phần trong nỗ lực thu hút và giữ chân nhóm khách hàng trẻ hơn của Starbucks.
“Chúng tôi không muốn tham gia vào một doanh nghiệp mà cơ sở khách hàng của chúng tôi đang già đi và chúng tôi có tình huống ít phù hợp hơn với những người trẻ tuổi hơn,” anh ấy nói, đồng thời cho biết thêm rằng công ty “chưa bao giờ, trong lịch sử của chúng tôi, phù hợp hơn chúng tôi hiện có”. hôm nay đến Gen Z.”
Starbucksban đầu công bố kế hoạch nhảy lênmã thông báo không thể thay thế (NFT) trở lại vào tháng 4, như Schultz đã lưu ý rằng “vào khoảng thời gian trước khi kết thúc năm dương lịch, chúng tôi sẽ tham gia vào hoạt động kinh doanh NFT.”
Có liên quan:Nhượng quyền taco của Canada sử dụng NFT cho chương trình khách hàng thân thiết
Starbucks có thể không phải là thương hiệu lớn duy nhất triển khai chương trình khách hàng thân thiết Web3 trong tương lai gần.
Tháng trước, công ty khởi nghiệp chuỗi khối doanh nghiệp với doanh nghiệp Hang đã huy động được 16 triệu đô la trong vòng tài trợ Series A do Paradigm dẫn đầu. công ty làđang nhìn để giúp các thương hiệu chuyển các chương trình thành viên và khách hàng thân thiết hiện tại của họ sang chuỗi khối và kết hợp NFT.
Công ty được báo cáo là cónhà sản xuất bia Budweiser , hãng truyền thông thể thao Bleacher Report và các nhóm lễ hội âm nhạc nổi tiếng Bonnaroo và Superfly là một số khách hàng đầu tiên của họ.
Weatherly
