Taobao của Alibaba cuối cùng cũng cung cấp giao diện tiếng Anh với AI, vươn lên vị trí số một trên App Store của Singapore

Phiên bản tiếng Anh của Taobao thống trị App Store của Singapore

Ứng dụng mua sắm Taobao của Alibaba đã vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng Apple App Store tại Singapore, giành vị trí số một trên tất cả các danh mục tính đến ngày 11 tháng 9 năm 2024.

Sự phát triển nhanh chóng này là nhờ vào việc ra mắt phiên bản tiếng Anh, được hỗ trợ bởi công nghệ dịch thuật trí tuệ nhân tạo tiên tiến.

Trước khi phát hành, ứng dụng này có hiệu suất ổn định, liên tục được xếp hạng trong mười ứng dụng mua sắm hàng đầu dành cho người dùng iPhone kể từ giữa tháng 8.

Việc ra mắt giao diện tiếng Anh vào ngày 10 tháng 9 năm 2024 thể hiện bước đi chiến lược của Alibaba nhằm đáp ứng nhu cầu ngôn ngữ đa dạng của Singapore.

Bản cập nhật mới cải thiện đáng kể khả năng truy cập cho những người không nói tiếng Trung, loại bỏ nhu cầu dịch thủ công trước đây gây cản trở sự tiện lợi cho người dùng.

Dịch thuật do AI điều khiển nâng cao trải nghiệm của người dùng

Quyết định sử dụng mô hình AI độc quyền của Alibaba cho dịch thuật nhấn mạnh sự tập trung vào trải nghiệm của người dùng.

Mặc dù giao diện tiếng Anh của ứng dụng bao gồm các tính năng như chuyển đổi giá đô la Singapore (SGD) và mô tả sản phẩm bằng tiếng Anh, nhưng các đánh giá ban đầu cho thấy trải nghiệm của người dùng vẫn chưa hoàn hảo.

Ví dụ, việc chuyển đổi giá đôi khi không nhất quán và bản dịch có xu hướng quá sát nghĩa đen.

Bất chấp những vấn đề này, việc có bản dịch tiếng Anh cho các bài đánh giá sản phẩm đã được cải thiện đáng kể.

Jean Zhao, Giám đốc Taobao Singapore, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của lần ra mắt này:

"Chúng tôi rất vui mừng khi ra mắt giao diện tiếng Anh của ứng dụng để giới thiệu Taobao đến nhiều đối tượng hơn tại Singapore. Việc ra mắt là phản hồi trực tiếp cho nhu cầu thị trường, phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc cải thiện sự tiện lợi và khả năng tiếp cận cho người dùng".

Quan điểm này được Jianqiu Ye, Tổng giám đốc Tmall Taobao World, đồng tình và nói thêm rằng,

"Giao diện tiếng Anh của Taobao là minh chứng cho sự tận tâm của chúng tôi trong việc đáp ứng các nhu cầu đa dạng của cơ sở khách hàng toàn cầu."

Mở rộng chiến lược sang Đông Nam Á

Singapore là thị trường đầu tiên nhận được giao diện tiếng Anh mới này, Malaysia cũng sẽ được hưởng lợi từ bản cập nhật này.

Động thái này phù hợp với chiến lược rộng lớn hơn của Alibaba nhằm tăng cường dấu ấn quốc tế thông qua các nền tảng như Alibaba.com và AliExpress.

Quyết định ra mắt tại Singapore mang tính chiến lược vì gần 75% trong số 5,92 triệu cư dân của thành phố này là người gốc Hoa và khoảng 20% ​​dân số Malaysia là người gốc Hoa.

Sự sắp xếp nhân khẩu học này mang đến cơ hội đáng kể để Taobao thu hút sự chú ý tại các thị trường này.

Khuyến mại để thu hút người dùng mới

Để chào mừng sự ra mắt giao diện tiếng Anh, Taobao đã đưa ra một số chương trình khuyến mại dành cho người tiêu dùng Singapore.

• Người dùng mới ở Singapore có thể tận hưởng phiếu mua hàng trị giá lên tới 100 Nhân dân tệ (khoảng 18 đô la Singapore) cho đơn hàng đầu tiên, áp dụng cho cả giao diện tiếng Anh và tiếng Trung.

• Taobao đang cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế miễn phí tới Singapore cho các đơn hàng trên 199 Nhân dân tệ (khoảng 37 đô la Singapore).

• Đơn hàng đầu tiên có nhãn trả hàng tại địa phương sẽ được trả hàng miễn phí.

• Những lần trả hàng sau đó sẽ phải chịu phí vận chuyển trả hàng là 20 Nhân dân tệ.

Sự tham gia và phản hồi của người dùng

Phản ứng từ người dùng mạng xã hội tại Singapore rất nhiệt tình, với video TikTok hướng dẫn cách chuyển ứng dụng Taobao sang tiếng Anh thu hút 947.000 lượt xem chỉ sau một ngày kể từ khi công bố bản cập nhật.

Tính đến thời điểm viết bài, video đã đạt hơn 1,2 triệu lượt xem và gần 120.000 lượt thích.

Sensor Tower báo cáo rằng số lượng người dùng hoạt động hàng tháng trung bình của Taobao tại Singapore đạt 167.000 vào quý 3 năm 2024, phản ánh sự tương tác và quan tâm mạnh mẽ đến các tính năng mới.

Ứng dụng Taobao hiện có phiên bản tiếng Anh, có thể tải xuống từ Apple App Store và Google Play Store.

Người dùng Taobao hiện tại có thể đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của họ và mọi thông tin chi tiết về tài khoản, bao gồm lịch sử đơn hàng và địa chỉ đã lưu, sẽ có thể truy cập được trong giao diện tiếng Anh mới.

Việc mở rộng dịch vụ của Taobao là minh chứng cho sự tận tâm của Alibaba trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng toàn cầu, mở đường cho sự phát triển và thích ứng trong tương lai trên thị trường quốc tế.