Meta sẽ cắt giảm 5% lực lượng lao động dựa trên hiệu suất

Mark Zuckerberg đã công bố rằng Meta sẽ đẩy nhanh quá trình sa thải những nhân viên có hiệu suất thấp, cắt giảm khoảng 5% lực lượng lao động của mình—tương đương khoảng 3.600 vị trí trong tổng số 72.404 nhân viên trên toàn cầu.

Trong khi một số nhân viên ủng hộ những nỗ lực nâng cao tiêu chuẩn hiệu suất, thông báo này lại làm dấy lên câu hỏi về cách thức đánh giá và lo ngại về tinh thần làm việc.

Phản ứng của nhân viên trên các diễn đàn nội bộ dao động từ thắc mắc về tiêu chí cắt giảm cho đến hoài nghi về thời điểm thực hiện, xét đến những thay đổi gần đây trong chính sách của công ty.

Quyết định của Meta được đưa ra trong bối cảnh có nhiều thay đổi lớn hơn,bao gồm các kế hoạch thay thế các bên kiểm tra thông tin thứ ba bằng hệ thống ghi chú do cộng đồng điều hành và việc hủy bỏ các chương trình DEI.

Zuckerberg đã nói với các nhân viên trong một ghi chú toàn công ty vào thứ ba:

"Đây sẽ là một năm căng thẳng và tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi có những người giỏi nhất trong nhóm của mình."

Zuckerberg giải thích rằng trong khi Meta thường loại bỏ những người có hiệu suất kém trong vòng một năm, thì quá trình này sẽ được đẩy nhanh trong chu kỳ đánh giá hiện tại.

Những nhân viên bị ảnh hưởng tại Hoa Kỳ sẽ được thông báo trước ngày 10 tháng 2, những khu vực khác sẽ mất nhiều thời gian hơn.

Thông báo này nhận được nhiều phản ứng trái chiều: một số nhân viên nói đùa về "Năm của cường độ", ám chỉ "Năm hiệu quả" của Meta, trong khi những người khác muốn làm rõ cách HR đánh giá tiềm năng trong tương lai so với hiệu suất trong quá khứ.

Một người viết:

"Tôi nhận ra rằng cần phải nâng cao tiêu chuẩn và tôi hoàn toàn ủng hộ điều này."

Một người khác hỏi:

"Quyết định này sẽ dựa trên hiệu suất bao nhiêu và dựa trên lĩnh vực đầu tư bao nhiêu."

Tin tức này xuất hiện sau một tuần đầy biến động, khiến nhiều nhân viên phải vật lộn với sự không chắc chắn về hướng đi của công ty.

Sau thông báo cắt giảm, một nhân viên đã viết trên bảng tin nội bộ:

"Các đội không thực sự mạnh khi tinh thần xuống thấp, và đây đã là một chặng đường khá khó khăn trong tuần qua."

Meta sử dụng chương trình đánh giá hiệu suất nội bộ để đánh giá những người có hiệu suất thấp

Siêu dữ liệu sẽ dựa vào hệ thống đánh giá hiệu suất nội bộ để xác định việc sa thải, phân loại nhân viên thành các mức xếp hạng như "không đáp ứng được kỳ vọng" và "vượt quá kỳ vọng".

Tuy nhiên, sự hoài nghi của nhân viên đang gia tăng.

Họ viết:

"Tôi cho rằng xếp hạng và quy trình này tạo ra hiệu quả tốt hơn một chút so với trò 'ném phi tiêu của khỉ' xét về mặt phản ánh hiệu suất thực tế và tác động đối với phần lớn mọi người."

Một nhân viên đặt câu hỏi liệu đánh giá hiệu suất có phản ánh chính xác những đóng góp của một cá nhân hay không, trong khi những người khác nêu lên mối lo ngại về việc những người quản lý có hiệu suất thấp cũng như những nhân viên nghỉ thai sản hoặc nghỉ vì lý do sức khỏe tâm thần sẽ bị ảnh hưởng như thế nào.

Một nhân viên khác hỏi:

"Chúng ta sẽ cân bằng thế nào giữa việc chấm dứt hợp đồng với những người có hiểu biết về sản phẩm và chỉ là những người kém may mắn với chi phí tuyển dụng những người mới có khả năng không đạt được mục tiêu mong muốn?"

Janelle Gale,Siêu dữ liệu Phó chủ tịch phụ trách nhân sự của công ty đã đảm bảo với nhân viên rằng một Câu hỏi thường gặp sẽ được công bố vào cuối ngày hôm đó để làm rõ quy trình.

Trong khi đó, một số nhân viên lên tiếng lo ngại rằng một số nhóm nhất định, bao gồm cả nhân viên LGBTQ+, có thể phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn trong quá trình đánh giá hiệu suất.

Họ viết:

"Khi công ty xây dựng hướng tới sự đa dạng nhận thức rộng hơn, liệu có bất kỳ sự cân nhắc quá mức nào đối với những người bạn đồng hành LGBTQ+ trong các đánh giá hiệu suất này hay trong việc ai được cung cấp trợ cấp thôi việc không? Chỉ muốn kiểm tra xem liệu đó có phải là một yếu tố không."

Gale trả lời:

"Hoàn toàn không. Điều này không nhằm mục đích nhắm vào cộng đồng LGBTQ+ hoặc bất kỳ nhóm nào. Tính khách quan và chính trực là những khía cạnh quan trọng của quy trình Perf@ và chúng tôi nỗ lực loại bỏ sự thiên vị khỏi hệ thống của mình. Chúng tôi không dung thứ cho sự phân biệt đối xử theo bất kỳ cách nào. Chấm hết."

Bản ghi nhớ đầy đủ có nội dung như sau:

Meta đang xây dựng một số công nghệ quan trọng nhất trên thế giới — AI, kính như nền tảng điện toán tiếp theo và tương lai của phương tiện truyền thông xã hội. Đây sẽ là một năm căng thẳng và tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi có những người giỏi nhất trong nhóm của mình. Tôi đã quyết định nâng cao tiêu chuẩn quản lý hiệu suất và loại bỏ những người có hiệu suất thấp nhanh hơn. Chúng tôi thường quản lý những người không đáp ứng được kỳ vọng trong suốt một năm, nhưng bây giờ chúng tôi sẽ thực hiện nhiều đợt cắt giảm dựa trên hiệu suất hơn trong chu kỳ này — với mục đích lấp đầy những vị trí này vào năm 2025. Chúng tôi sẽ không quản lý tất cả những người không đáp ứng được kỳ vọng trong kỳ trước nếu chúng tôi lạc quan về hiệu suất tương lai của họ và đối với những người chúng tôi sa thải, chúng tôi sẽ cung cấp chế độ thôi việc hậu hĩnh theo những gì chúng tôi đã cung cấp trong các đợt cắt giảm trước đó. Chúng tôi sẽ theo dõi với nhiều hướng dẫn hơn cho các nhà quản lý trước khi hiệu chuẩn. Những người bị ảnh hưởng sẽ được thông báo vào ngày 10 tháng 2 — hoặc muộn hơn đối với những người ở bên ngoài Hoa Kỳ. Việc để mọi người ra đi không bao giờ là dễ dàng. Nhưng tôi tin rằng điều này sẽ củng cố đội ngũ của chúng tôi và giúp chúng tôi xây dựng công nghệ hàng đầu để tạo điều kiện cho tương lai của kết nối con người.

Khi sự bất ổn vẫn còn, câu hỏi vẫn còn đó - liệu những đợt cắt giảm này có thực sự liên quan đến hiệu suất hay đây chỉ là sự lựa chọn của kẻ mạnh nhất?