OpenAI giới thiệu nghiên cứu mua sắm ChatGPT để hướng dẫn người mua sắm trong kỳ nghỉ lễ với các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa

Người mua sắm đăng nhập vào ChatGPT trong mùa này có thể nhận thấy sự thay đổi nhẹ nhàng nhưng mạnh mẽ trong cách trợ lý trả lời các câu hỏi về sản phẩm.

Hãy yêu cầu chiếc TV tốt nhất trong một căn phòng sáng sủa hoặc giúp chọn quà, và một trải nghiệm mới mang tên "nghiên cứu mua sắm" sẽ giúp bạn thực hiện nhiệm vụ khó khăn này, biến chatbot thành người bạn đồng hành mua sắm có hướng dẫn trong thời gian bán lẻ bận rộn nhất trong năm.

Nghiên cứu mua sắm thay đổi cách mọi người mua sắm trực tuyến như thế nào

Giờ đây, bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến mua sắm đều có thể kích hoạt luồng nghiên cứu có cấu trúc bên trong ChatGPT trên thiết bị di động và web dành cho người dùng gói Free, Go, Plus và Pro.

OpenAI cho biết việc sử dụng sẽ "gần như không giới hạn" trong thời gian nghỉ lễ, mở ra cơ hội cho việc so sánh sản phẩm sâu hơn và thường xuyên hơn mà không mất thêm chi phí.

Thay vì câu trả lời tiêu chuẩn, người dùng sẽ được nhắc nhở để tinh chỉnh nhu cầu của mình thông qua các câu hỏi tiếp theo.

Ngân sách, mục đích, tính năng và sở thích cá nhân đều có thể được lọc theo cách tương tự như các trang web bán lẻ truyền thống, nhưng theo định dạng đàm thoại.

Chỉ trong vài phút, ChatGPT sẽ tạo ra hướng dẫn mua hàng được cá nhân hóa, nêu bật các tùy chọn phù hợp, sự khác biệt chính và những đánh đổi thực tế.

Từ những câu hỏi đơn giản đến hướng dẫn mua hàng đầy đủ

Các kiểm tra đơn giản, chẳng hạn như xác nhận giá hoặc một tính năng duy nhất, sẽ tiếp tục kích hoạt phản hồi ChatGPT thông thường.

Chế độ nghiên cứu mới được thiết kế cho các quyết định phức tạp hơn, trong đó người dùng muốn cân nhắc thông số kỹ thuật, hiệu suất và giá trị trước khi cam kết.

Công cụ này lấy dữ liệu từ các trang web bán lẻ đáng tin cậy, công khai, quét các thông tin chi tiết như thông số kỹ thuật, hình ảnh, đánh giá, giá cả và tình trạng còn hàng.

Mặc dù OpenAI đã cải thiện độ chính xác, nhưng công ty vẫn cảnh báo rằng vẫn có thể xảy ra lỗi ở các yếu tố như giá cả hoặc mức tồn kho, khuyến khích người dùng xác nhận thông tin trên trang web của người bán trước khi mua hàng.

Bạn có thể sớm mua hàng trực tiếp bên trong ChatGPT không?

Hiện tại, người dùng được liên kết với các nhà bán lẻ để hoàn tất giao dịch mua hàng.

Tuy nhiên, OpenAI đã xác nhận rằng tính năng Thanh toán tức thì đang được triển khai, cho phép người dùng mua hàng trực tiếp trong ChatGPT thông qua các nhà cung cấp tham gia.

Việc triển khai sớm tính năng Thanh toán tức thì đã bắt đầu với những người bán hàng trên Etsy tại Hoa Kỳ.

Dự kiến ​​sẽ có hơn một triệu thương gia trên Shopify, bao gồm các thương hiệu như Glossier, SKIMS, Spanx và Vuori, sẽ làm theo.

Target và Walmart cũng đã công bố quan hệ đối tác với ChatGPT, báo hiệu sự chuyển dịch rộng rãi hơn sang mua sắm do AI dẫn dắt.

Mua sắm bằng AI đang nóng lên trong ngành công nghệ

OpenAI không phải là công ty duy nhất tham gia vào lĩnh vực này.

Google đã giới thiệu các tính năng mới hỗ trợ AI trong Chế độ AI, trong khi trình duyệt Comet của Perplexity đã ra mắt một tác nhân có khả năng mua sắm thay mặt người dùng.

Theo lời một nhà quan sát, xu hướng này phản ánh những gì Nilay Patel của The Verge gọi là "vấn đề DoorDash", khi sự tiện lợi đang định hình lại cách mọi người tương tác với các nền tảng truyền thống.

Vai trò của nhịp đập và trí nhớ cá nhân

Người dùng chuyên nghiệp cũng sẽ thấy thông tin nghiên cứu mua sắm được hiển thị thông qua ChatGPT Pulse.

Tính năng này có thể chủ động đề xuất hướng dẫn cho người mua dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó.

OpenAI đã sử dụng ví dụ về một người dùng đang thảo luận về xe đạp điện, trong đó thẻ Pulse trong tương lai có thể gợi ý các phụ kiện hữu ích.

Nếu cài đặt bộ nhớ của ChatGPT được bật, trải nghiệm sẽ trở nên phù hợp hơn.

Ví dụ, đề xuất máy tính xách tay có thể tính đến việc người dùng trước đó đã đề cập đến mục đích chơi game, công việc thiết kế hay du lịch hay chưa.

Được xây dựng trên GPT-5 Mini và được đào tạo cho các nhiệm vụ bán lẻ

Theo OpenAI, tính năng này chạy trên phiên bản GPT-5 mini, được cải tiến thông qua học tăng cường để thực hiện tốt hơn các tác vụ liên quan đến mua sắm.

Mô hình này đọc từ các nguồn chất lượng, tránh các trang web có giá trị thấp hoặc spam và điều chỉnh các đề xuất dựa trên phản hồi theo thời gian thực như "thêm nội dung tương tự" hoặc "không quan tâm".

Quyền riêng tư vẫn là một phần quan trọng của quá trình này.

OpenAI tuyên bố rằng nội dung trò chuyện của người dùng không được chia sẻ với các nhà bán lẻ và các đề xuất được tạo ra từ thông tin công khai chứ không phải từ quảng cáo.

Công ty cho biết trong một bài đăng trên blog,

“Để hỗ trợ việc mua sắm trong kỳ nghỉ, chúng tôi cung cấp quyền sử dụng gần như không giới hạn cho tất cả các gói dịch vụ trong suốt kỳ nghỉ.”

Kết quả ban đầu cho thấy triển vọng và hạn chế

Trong một thử nghiệm của Axios, công cụ này đã tìm ra một đôi dép Ugg có giá niêm yết là 110 đô la, bao gồm cả URL.

Tuy nhiên, khi kiểm tra trang web của nhà bán lẻ, mức giá thấp nhất thực tế là 150 đô la và không thể thanh toán từ ChatGPT.

OpenAI công khai thừa nhận những hạn chế này và mô tả việc triển khai này là bước đầu tiên trong việc cải thiện cách mọi người khám phá và so sánh sản phẩm thông qua ChatGPT.

Khi cơn sốt mua sắm ngày lễ ngày càng tăng, vai trò mới của ChatGPT trở nên rõ ràng hơn: ít tìm kiếm hơn, rõ ràng hơn — và hướng dẫn chi tiết hơn nhiều để mua hàng đúng cách.