New Huo Tech が HKSI ケース コンペティション 2023 の優勝者に賞を贈呈

日本のテック企業はAIを活用し、暴言客に対応する従業員をサポートする - これでカスタマーサービスはどう変わるのか？

NTTコミュニケーションズとソフトバンクは、"カスハラ "として知られる顧客からの暴言の増加からコールセンターの従業員を守るため、AI技術を活用している。これらのイノベーションは、通話を監視し、クレームの口調を和らげることで、従業員の精神的ストレスを軽減し、顧客とのやり取りを改善することを目的としている。

カスタマーサービスにおけるAIの期待と落とし穴：MavenAGIとAI開発の課題を見る

人工知能（AI）が進化を続ける中、MavenAGIのような企業が顧客サービスに革命をもたらす先導役となっている。しかし、AIが顧客との対話で可能なことの限界を押し広げる一方で、その急速な発展がもたらす広範な影響についての懸念も高まっている。

暗号に親和的な銀行、カスタマーズ・バンクが連邦準備制度理事会（FRB）の監視下に入ることの意味

8月8日、米連邦準備制度理事会（FRB）はペンシルベニア州を拠点とするカスタマーズ・バンクに対して大規模な強制措置を取り、暗号通貨関連ビジネスに対する米政府の規制が徐々に強化されていることを示した。

a16z Cryptoが新しい最高技術責任者としてEddy Lazzarinを採用

HuobiはFTXから1,320万ドルの顧客資金を引き出すことができません

同社は、顧客の損失をカバーするために 1,400 万ドルの無担保ローンを申請しました。

Web3 新インフラ開発フォーラムと iPollo 新製品発表会

ビットコイン オブ アメリカのカスタマー サービスは暗号通貨業界を前進させています

人気のある BTM オペレーターであるビットコイン オブ アメリカは、仮想通貨業界に対する私たちの考え方を変えています。アメリカのビットコインは…

FREEDOM との出会い - サービスとしての最初の DAO

FREEDOM MetaDAO は、言論の自由、プライバシー、および保護を可能にするサービスとしての最初の DAO を作成しています。プラットフォームは...

「Metaverse as a Service」はWeb3インターネット時代の基盤となる

メタバースの成功と大規模な導入は、ユーザー自身の構築能力にかかっています。言い換えれば、「サービスとしてのメタバース」テクノロジーを活用します。

バイナンスがトルコで初のカスタマーサービスセンターを開設

データによると、Binance の主要プラットフォームへのデスクトップ ブラウザ アクセスの 7% 以上をトルコが占めています。